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Shopbetreiber verweigern sich Payment-Lösungen
19.10.2004 (iBusiness) Jeder dritte Online-Händler ist mit der Zahlungsmoral seiner Kunden unzufrieden. Auf moderne Payment-Lösungen will aber trotzdem fast niemand umstellen.
Die beliebteste Zahlungsmethode der Händler ist und bleibt daher die Vorauskasse: Zwei Drittel aller Online-Händler schwören auf die Vorabüberweisung ihrer Kunden. Weitere sechs Prozent planen, bis Jahresende diese Zahlungsart anzubieten. Ebenfalls geschätzt sind Nachname (62 Prozent) und Kaufen auf Rechnung (57 Prozent). Fast jeder Zweite (45 Prozent) unterstützt das Lastschriftverfahren, während die Kreditkarte mit SSL-Verschlüsselung nur noch jeder Dritte (36 Prozent) akzeptiert.
Shopbetreiber vertrauen auf tradtionelle Bezahlverfahren
Weniger beliebt sind nur noch moderne Zahlungssysteme von Payment-Anbietern. Gerade jeder 20. Shop-Betreiber unterstützt Paypal oder Firstgate. Bei der 'PaySafe Card' und T-Pay ist der Anteil der anbietenden Händlern mit jeweils drei Prozent kaum noch marktrelevant. Nach ihrer Meinung über diese Zahlsysteme gefragt, konnten zudem fast drei Viertel der Umfrageteilnehmer mit den Begriffen 'Firstgate' und 'Paypal'überhaupt nichts anfangen.
Durschnittlich bieten Online-Händler momentan drei Bezahlverfahren an. 60 Prozent der Befragten planen, dieses Angebot noch in diesem Jahr zu erweitern. Payment-Lösungen werden dabei aber wohl nicht berücksichtigt. Denn wichtiger noch als ein garantierter Geldeingang ist den ECommerce-Händler, dass ihr angebotenes Bezahlverfahren weit verbreitet ist. Das ist zur Zeit bei Paypal & Co. nicht der Fall.
Für die Studie hat ECC Handel von Oktober 2003 bis Januar 2004 519 Unternehmen online befragt. Die Umfrageteilnehmer waren entweder klassische Versandhäuser, reine Onlineshop-Betreiber oder Multichannel-Händler.
Shopbetreiber verweigern sich Payment-Lösungen
Man schaue sich nur mal die exorbitanten Jahresgebühren an, zu denen dann immer noch die Einzelbuchungen kommen und die Prozente - Wucher, ein anderes Wort fällt mir da nicht ein. Für kleine Unternehmungen im Web unerschwinglich.
Hoffentlich legt PayPal diese Anbieter demnächst allesamt aufs Kreuz. Der Vorteil: einmalige Anmeldung; kein eigentliches Selbstverbuchen von Zahlungen und faktisch Geld - das Wichtigste aber: seit kurzem kann man auch Payments bekommen, ohne dass der Kunde sich bei PayPal anmeldet (was man ja heute niemandem verdenken kann!).
