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CRM und CMS wichtigste Systems-Themen

von Joachim Graf

20.10.2004 (iBusiness) CRM und CMS sind die wichtigsten Themen auf der Systems, wie eine Erhebung unter Anwendern und Anbietern herausgefunden hat.

Eine Umfrage von Mediaone im Auftrag der Computerzeitung ergab, dass von den 220 Befragten 36,4 Prozent sich für Lösungen für Kundenbeziehungsmanagement interessieren. Strategische Themen wie Outsourcing oder IT-Assetmanagement sind vergleichsweise uninteressant.

Interessant in diesem Zusammenhang ist allerdings der Reallife-Gegencheck direkt in den Messenhallen: Während die Security-Halle auf der Systems von Besuchern förmlich überrannt wird, herrscht dort, wo die CRM- und CMS-Anbieter residieren - auf der Internet World in Halle B1 - eine geradezu gespenstische Leere. Offensichtlich sortiert die Mehrheit der Messebesucher die Prioritäten noch einmal anders als die befragten Experten.

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Sandra Schubert
(eco - Verband der Internetwirtschaft e.V.)

E-Mail-Marketing 2027: Erfolgreich im Posteingang Ihrer Kunden landen

E-Mail-Marketing bleibt einer der wirksamsten Kanäle der digitalen Kommunikation - vorausgesetzt, die Nachrichten erreichen zuverlässig den Posteingang. Genau das wird zunehmend anspruchsvoller: Der Schutz der Nutzer vor Spam, Phishing und Betrug bleibt das oberste Ziel der Mailbox Provider. Die Qualitäts- und Sicherheitsanforderungen an E-Mail-Sender steigen, und KI-gestützte Spam-Filter prüfen immer genauer, welche E-Mails vertrauenswürdig sind.
Wer im Posteingang ankommen will, muss also Vertrauen aufbauen.

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