Breitband: Wo Italiener anders ticken

Fast die Hälfte aller Italiener (44 Prozent) nutzt den Highspeed-Internetanschluss beruflich. Das ist das Ergebnis einer europäischen Umfrage des Software-Anbieters SupportSoft   unter Breitband-Abonnenten. Damit ist Italien in diesem Bereich europäischer Spitzenreiter: In keinem anderen Land in Europa nutzen mehr Surfer ihr Breitband für geschäftliche Zwecke.

Weniger beleibt ist im sonnigen Süden dagegen das Breitband-Internet als Highspeed-Entertainment: Gerade einmal 17 Prozent der befragten Italiener nutzen das Internet, um sich 'Erwachsenenunterhaltung' anzuschauen. Diesen Wert unterbieten nur noch die Belgier: Hier legen 16 Prozent der Befragten Wert auf Internet-Entertainment.

Über ein Drittel der Briten (40 Prozent) dagegen sucht über das Breitband-Internet Zerstreuung. Kein Wunder also, dass dann die Geschäfte hinten anstehen: So selten wie in Großbritannien wird das Breitband-Internet in keinem anderen europäischen Land beruflich genutzt.

Einigkeit herrscht dagegen unter den europäischen Highspeed-Surfern bei den Services, die sie bei Breitband erwarten: So nutzen die Internetnutzer vor allem Video-on-Demand, Voice-over-IP und Instant Messaging.

Europäische Eintracht herrscht auch bei der Breitband-Installation: So hat über ein Drittel aller Befragten (35,5 Prozent) mehr als eine Stunde damit verbracht, den Breitband-Anschluss zum Laufen zu bringen. Fast jeder zehnte (8,5 Prozent) war damit sogar den ganzen Tag beschäftigt.

Insgesamt hat jeder zweite europäische Breitband-Abonnent mit technischen Problemen zu kämpfen. Ebenso viele denken daher, dass es besser ist alle Internet-Dienstleistungen von einem einzigen Service-Provider zu beziehen - wenn dieser einen besseren Kundenservice anbietet.

Support Soft hat für die Auswertung 349 Breitband-Kunden aus Großbritannien, Deutschland, Frankreich, Belgien, Italien, Portugal, Spanien und den Niederlanden befragt.