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Kundendaten haben einen enormen Einfluss auf die Personalisierungsmöglichkeiten, die Sie Ihren Kunden bieten können - und damit auch auf die Customer Experience. Erfahren Sie u.a., warum First Party-Daten der Schlüssel zu optimaler Kundenkommunikation sind.
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Der Vortrag gibt einen Überblick über alle aktuellen Contactcenter-Toptrends und zeigt besonders im Hinblick auf künstliche Intelligenz, was uns in den nächsten Jahren hier noch erwartet.
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Call for Papers: ELearning-Experten gesucht

27.01.2005 - (iBusiness) Die '8th International Conference on Interactive Computer aided Learning'(ICL 2005) sucht ELearning-Anbieter und Forscher, die ihre Projekte präsentieren wollen.

von Katrin Hofmann

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