Blogs schaden dem Image von Unternehmen

Die von Clearswift veröffentlichten Ergebnisse der aktuellen Studie 'EMail-Nutzung am Arbeitsplatz' ergaben, dass ein Anteil von 40 Prozent der Beschäftigten mit Internetzugang täglich über eine Stunde mit der privaten Nutzung unternehmenseigener EMail- und Webressourcen verbringt. Vor diesem Hintergrund bergen insbesondere die immer beliebter werdenden Weblogs ernstzunehmende Risiken für Unternehmen. Unzufriedene, nachlässige oder sogar feindlich gesinnte Mitarbeiter können ihre Meinungen sowie vertrauliche Unternehmensinformationen über diesen neuen Kommunikationsweg nahezu unkontrolliert verbreiten. Der Verlust produktiver Arbeitszeit, die Weitergabe vertraulicher Informationen und Rufschädigung sind die häufigsten Folgen solcher Weblog-Postings, die bewusst oder unbewusst gegen die Interessen des Unternehmens verstoßen.

Der Fall Mark Jen macht die Gefahren und Konsequenzen deutlich: Jen veröffentlichte in einem persönlichen Blog   freimütige Kommentare über seine neue Laufbahn als Google-Mitarbeiter, was ihm schließlich die Kündigung einbrachte. Auch dem früheren Waterstone-Mitarbeiter Joe Gordon wurde wegen grobem Fehlverhalten gekündigt. Das Unternehmen vertrat den Standpunkt, dass die Einträge in seinem Online-Tagebuch Woolamaloo Gazette   dem Ruf des Unternehmens geschadet hätten.

Experten empfehlen Unternehmen, generell eindeutige Richtlinien für die Nutzung eines Weblogs festzulegen und die Mitarbeiter darüber frühzeitig aufzuklären. Zudem können über Webcontent-Sicherheitssysteme der Zugang zu unerwünschten Websites wie Weblogs blockiert oder die Posting-Funktionalität gesperrt werden. Dies schützt allerdings lediglich davor, dass die Mitarbeiter während der Arbeitszeit ihren Arbeitgeber verunglimpfen können. Überzeugungstäter - zum Beispiel solche mit innerer Kündigung - wird man mit technischen Methoden nicht abhalten - eher im Gegenteil. Sie werden dann über ihren Privataccount unliebsam bloggen.

Blogging ist ein einfacher Weg für die Verbreitung von Meinungen und Daten, mit der man schnell viele Internet-Nutzer erreichen kann. Die weitergegebenen, teilweise sensiblen Unternehmensinformationen werden bei den Lesern solcher Blogs jedoch schnell als allgemein gültig eingestuft. Empfehlenswert ist eher, Blog-Aktivitäten der Mitarbeiter zu ermutigen, aber sie zu schulen - beispielsweise durch hauseigene Seminare. Denn ganz oft ist es nicht böse Absicht, sondern schlicht textuale Schwächen, die zu falschen oder missverständlichen Formulierungen führen.