Studie: IT-Unternehmen Vorreiter bei Webkonferenzen

IT-Unternehmen halten fast dreimal so häufig Webkonferenzen ab wie Nicht-IT-Firmen (37 Prozent versus 13 Prozent). Grund: IT-Firmen haben eine hohe Affinität zu neuen Technologien und besitzen in der Regel ein größeres Knowhow über die Vorteile von Webkonferenzen als dies bei Unternehmen anderer Branchen der Fall ist.

Bei 74 Prozent der Nutzer finden Online-Meetings täglich oder mindestens einmal in der Woche statt. Genutzt werden sie sowohl firmenintern (79 Prozent) als auch zur Kommunikation mit Kunden (58 Prozent), und zwar hauptsächlich als Alternative zu persönlichen Business-Meetings (58 Prozent). Ein weiteres Einsatzgebiet sind Kunden- und Mitarbeiter-Trainings sowie Vertriebs- und Marketing-Unterstützung (jeweils 46 Prozent). 42 Prozent der Anwender setzen Webkonferenz-Lösungen als Support-Tool ein. In 67 Prozent aller Fälle haben Online-Meetings weniger als zehn Teilnehmer.

Drei Viertel der Nutzer (75 Prozent) freuen sich über Zeit-, 71 Prozent über Kostenersparnisse und 42 Prozent begrüßen die effizientere Kommunikation. Kein Wunder also, dass die überwältigende Mehrheit der Firmen (96 Prozent) mit ihren Webkonferenz-Lösungen zufrieden ist. Vor diesem Hintergrund planen fast 60 Prozent der Unternehmen, den Einsatz von Webkonferenzen auszuweiten. 30 Prozent würden den Einsatz erweitern, wenn die Lösung genau auf spezifische Anforderungen beispielsweise beim Marketing, Vertrieb, Training/Schulung oder Support zugeschnitten wäre.

Im Rahmen der Untersuchung, die die Münchener Kommunikations-Agentur PR-COM im Auftrag von Videokonferenz-Hersteller Webex   durchgeführt hat, wurden Entscheider von 120 deutschen Unternehmen ab einer Größe von 20 Mitarbeitern und aus allen Branchen befragt.