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ScanSoft und Varitas entwickeln künstliche Stimme für Telefonauskunft
08.07.2005 (iBusiness) Eine von Scansoft und Varetis für die Telefonauskunft entwickelte, künstliche Stimme liest Telefonbucheinträge vor und soll dabei von einer natürlichen Stimme nicht unterscheidbar sein.
Die neue Ansagestimme von 11810 basiert auf der ADIS-Plattform von Varetis, die auf Telefonnumernverzeichnisse zugreifen kann. ADIS beauskunftet die am häufigsten gefragten Telefonnummern greift zusätzlich als vollautomatisierte Telefonauskunft auf den Gesamtbestand aller Teilnehmerdaten zu - genau wie ein menschlicher Operator im Call Center. ADIS unterstützt die Suche nach Privatpersonen, nach Firmen sowie die Suche nach dem passenden Namen zu einer Telefonnumer, die sogenannte Rückwärtssuche.
Die reibungslose Umwandlung der Daten in synthetische Sprache erfolgt durch die RealSpeak 4.0-Lösung von ScanSoft. RalSpeak ist eine 'Text-to-Speech-Engine', die Text in natürlich klingende Sprache umsetzen soll.
Dem Start der neuen Stimme bei 11810 gingen unabhängige Tests voraus. Dabei sollten die Anrufer natürliche und synthetische Stimmen in Sachen Echtheit und Verständlichkeit vergleichen. Um die 95 Prozent der Testpersonen hörten laut ScanSoft keinen Unterschied zwischen beiden Stimmvarianten.
