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Unternehmen verschenken EMail-Potenzial

18.08.05 - (iBusiness) Eine aktuelle Analyse hat herausgefunden, dass Unternehmen Defizite bei der Beantwortung von Kunden-EMails haben. Anstatt mit schnellem Service zu glänzen, lassen sich viele Unternehmen mit einer Antwort unnötig Zeit. Denn Kunden haben klare Vorstellungen davon, wie schnell sie online eine Antwort haben wollen.

von Ulrich Klein

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