Amazon wehrt sich gegen Vorwurf der illegalen Datenspeicherung

Heise.de   hat in einem Artikel die "allumfassende Speicherung von Kundendaten durch Amazon" beklagt. Laut der Berichterstattung soll der ECommerce-Branchenführer bei jedem Kunden nicht nur rechnungsrelevante Daten wie Adresse und Zahlungsart speichern, sondern auch weiterführende Informationen zu eingegebenen Suchwörtern und betrachteten Artikeln. Diese Informationen soll Amazon ohne zeitliche Befristung sichern. Laut dem Bericht verletze Amazon daher das europäische Datenschutzgesetz.

Amazon-Sprecherin Christine Höger bestätigt auf Nachfrage der iBusiness-Redaktion, dass Amazon diese Daten speichert. Eine Gesetzesverletzung liege aber nicht vor, wie Höger bekräftigt: "Wir informieren in der Datenschutzerklärung ausführlich darüber, welche Kundeninformationen gespeichert werden. Selbstverständlich halten wir uns dabei an die gesetzlichen Datenschutzvorgaben."

Das bestätigt der auf Online-Handel spezialisierte Rechtsanwalt Rolf Becker. Zwar darf laut Becker ein Unternehmen in der Regel nur die Informationen speichern, die auch für den Einkauf relevant sind. "Aber wenn ich mir eine entsprechende Erlaubnis vom Kunden hole, darf ich auch weitere Daten speichern", erklärt er. Dasselbe gilt beim Umgang mit den Daten: Normal müsse laut Becker ein Unternehmen die Rechnungsdaten wegen der Gewährleistung zwei Jahre sichern. Bei einer entsprechenden Erlaubnis sei aber auch ein unbegrenzte Speicherung legal.

So eine Einverstädndiserklärung holt sich der Internethändler bei jeder Bestellung von seinen Kunden ein. Auf der Bestellseite heißt es: "Mit Ihrer Bestellung erklären Sie sich mit den Datenschutzbestimmungen und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Amazon.de einverstanden." Paragraph 11 der AGB regelt unter anderem, dass Amazon Informationen verwendet, "um über Bestellungen, Produkte, Dienstleistungen zu kommunizieren sowie Produkte oder Dienstleistungen zu empfehlen". In der Datenschutzerklärung legt Amamzon fest, dass "Amazon.de personenbezogene Daten zu den hier genannten Zwecken erheben, verarbeiten und nutzen darf."

Aus den gespeicherten Suchwörtern und angesehenen Artikel fertigt Amazon Listen mit Artikeln an, die beim jeweiligen Surfer eine hohe Kauf-Affinität wecken soll. Die Listen veröffentlicht Amazon unter den Bezeichnungen 'Kürzlich angesehen' und 'Für Sie ausgewählt' - Funktionen die viele Kunden zu schätzen wissen.