D21-Gütesiegel-Monitoringboard: TÜV droht mit Austritt

Mit massiven Anschuldigungen zieht Ulf Theike gegen die Mitglieder des 'D21 Gütesiegel Monitoring Boards' und die Gütesiegelinitiative   selbst ins Feld. Der Bereichsleiter Innovation, Produktbetreuung und Zertifizierung bei der 'TÜV Management Service GmbH' der TÜV Süd Gruppe  , die das Gütesiegel Safer-Shopping   vergibt, wirft den Mitgliedern des 'D21 Monitoring Boards' vor ökonomische Interessen vor Verbraucherschutzinteressen zu stellen."

Am härtesten geht Theike mit den Board-Mitgliedern EHI (Gütesiegel 'EHI-geprüfter Onlineshop') und Trusted Shops GmbH   ins Gericht: "Dem EHI geht es als Zusammenschluss von Händlern weniger um Risikominimierung oder Verbraucherschutz, sondern um den Außenumsatz. Die Neutralität ist außerdem nicht gewährleistet, weil die Leute, die die Prüfzeichen vergeben, davon leben, dass die Shops, denen sie sie geben, Mitglieder im Verband bleiben." Trusted Shops wolle als Tochter des Gerlingkonzerns vor allem Versicherungsumsätze generieren: "Versicherungsgesellschaften versichern Risiken, eliminieren keine Risiken."

Beide Gütesiegelanbieter begnügten sich mit Selbstverpflichtungen, statt wirklich zu prüfen: "Wenn Onlineshopbetreiber jedoch im Prinzip ein Prüfsiegel dafür bekommen, dass der Geschäftsführer unterschreibt, dass er diese Kriterien eingeführt hat, ist das Irreführung des Verbrauchers."

Im D21 Gütesiegel-Monitoringboard habe man sich nur auf die Kriterien verständigt, aber nicht darauf, wie diese gewichtet werden. Man habe sich auch nicht darauf verständigt, wie überprüft werden muss. Theike: "Damit kann unter dem Scheinsiegel des Verbraucherschutzes Irreführung betrieben werden. Selbst diese Kriterien würden von D21 nicht überprüft: "Wenn ein Mitglied in dieses Board kommt und die Kriterien unterschreibt ist noch lange nicht sichergestellt, dass es diese auch einhält." Deshalb überlege die 'TÜV Management Service GmbH', aus D21 auszutreten, "weil dort ein Kaffeekränzchen gehalten wird, wo wirtschaftliche Interessen und nicht Verbraucherinteressen hochgehalten werden. Wir fühlen uns in diesem Kreis nicht richtig repräsentiert. Statt dessen adeln wir mit unserer Anwesenheit Prüfzeichen, die den Namen Prüfzeichen nicht verdient haben." Da D21 jedoch von der derzeitigen Bundesregierung unterstützt wird, sei man noch nicht ausgetreten. Theike: "Das ist derzeit unser Zugang zur Bundesregierung und hält uns im Moment davon ab, dort auszutreten."

Theike hätte es lieber, wenn das Verbraucherministerium "direkt mit den TÜVs zusammenarbeiten" würde. Zudem sollte vorgeschrieben werden, dass Prüfsiegel vor Ort überprüft werden müssen.

Trusted-Shop-Manager Ulrich Hafenbradl wehrt sich gegen die Vorwürfe: "Dieses Interview können wir nur als eher hilflosen Versuch werten, von der nach vier Jahren immer noch sehr bescheidene Marktrelevanz der TÜV Management GmbH abzulenken." Die von Trusted Shops angebotene Geld-zurück-Garantie habe sich für die Verbraucher als wichtiges Sicherheitsinstrument bewährt. Mehr als 1,5 Million Verbraucher hätten sich für die Garantie registrieren lassen. Ulrich Hafenbradl: "Die 'TÜV Management GmbH' scheint dies vor einiger Zeit verstanden zu haben und bietet seitdem bei einigen seiner zertifizierten Shops eine entsprechende Versicherung zusammen mit seinem Partner DBV-Winterthur-Versicherungen an."

Auch sonst werfe da jemand im Glashaus mit Steinen: Sei doch Safer-Shopping eine Kooperation der 'TÜV Management GmbH' und 'DBV-Winterthur-Versicherungen', "also zweier Firmen mit Gewinnerzielungsabsichten".

Roland Appel, unabhängiges Mitglied des Gütesiegel-Ausschusses der Initiative D21, will sich zum gegenwärtigen Zeitpunkt nicht zu den Anschuldigungen durch die 'TÜV Management GmbH' äußern. Man werde allerdings darauf reagieren.