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Talkanytime: Service-Mitarbeiter direkt im Onlineshop kontaktieren
19.09.2005 (iBusiness) Mit dem Talkanytime-Mediaserver von 'Multi-Tech Systems' können Onlineshopbetreiber ihren Kunden einen direkten Telefonkontakt auf ihrer Website anbieten. Dadurch sollen Surfer vor dem Einkauf einfach offene Fragen klären können.
Der Mediaserver stellt die Verbindung zwischen der Telefonzentrale und dem IP-Netzwerk eines Unternehmens her. Er ist ein komplettes Hardware- und Softwareprodukt und in 4- , 8- , 24- und 30-Kanal-Modellen verfügbar. Über jeweils einen Kanal können Surfer mit einem Mitarbeiter des Unternehmens kontaktieren und per VoIP offene Fragen klären. Die Lösung kostet in der Basisversion (vier Kanäle) 1.700 US-Dollar. Um den Service zu nutzen, brauchen Surfer ein Headset sowie den Internet Explorer ab Version 5.0
Ähnlich wie der Talkanytime-Mediaserver funktioniert auch Skype, was das Onlineauktionshaus Ebay Mitte September aufgekauft hatte (iBusiness berichtete). Damit können Anwender ebenfalls über das Internet miteinander telefonieren. Ebay kann damit in Zukunft seinen Mitglieder anbieten, direkt über die Plattform miteinander in Kontakt zu treten.
