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EPOQ stellt automatisches Webshop-Kampagnen-Management vor

von UKL

09.08.2006 (iBusiness) Die auf Prognose-Syteme spezialisierte EPOQ GmbH hat eine Lösung für Webshop-Kampagnen-Management namens DYCIDE-WEB vorgestellt. Die Lösung soll in Echtzeit passende Kaufempfehlungen für Shop-Kunden geben.

Die von EPOQ entwickelte Lösung für Webshop-Kampagnen-Management soll in der Lage sein, die Affinität eingeloggter Kunden zu einer aktuellen Kampagne zu ermitteln. Die Lösung generiert dazu laut den Entwicklern vollautomatisch aktuelle Modelle des Kundenverhaltens. Hierbei sollen nicht nur historische Daten, sondern auch die Informationen aus der aktuellen Session berücksichtigt werden, um für den Kunden eine individuelle Maßnahme zu ermitteln und auszuführen. Cross- oder Upselling-Potenziale, aber auch die Churn- oder Fraud-Gefahr, die für diesen einzelnen Kunden zu dieser Zeit besteht, sollen in Sekundenbruchteilen berechnet werden, um in Echtzeit eine passende Empfehlung zu unterbreiten.

Diese individuelle Empfehlung soll laut EPOQ über generalisierende Angebote nach dem Muster 'Kunden, die X gekauft haben, haben auch Y gekauft' oder 'Zu dieser Hose passt dieses Hemd' weit hinausgehen. DYCIDE-WEB ermittelt die individuelle Affinität aktuell und dynamisch aus den Kunden- und Sessiondaten. Die Kunden sollen nicht befürchten müssen, dass das System ihnen jahrelang DVD-Spieler oder Kinderbücher anbietet, nur weil sie einmal aktiv danach gesucht haben.

Die Preise beginnen bei zirka 10.000 bis 15.000 Euro für ein Anfangsprojekt, bei dem die Deckungsbeitragssteigerung errechnet wird. In einem Folgeprojekt erfolgt die Endinstallation, die nochmal zusätzliche Kosten verursacht.

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Bild: Patrick Pape

Patrick Pape
(morefire)

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