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Träge Web-Anwendungen kosten Unternehmen viele Kunden

19.09.2006 - (iBusiness) Ein aktuelle Studie belegt, dass 86 Prozent der Online-Kunden bei anhaltender Performance-Schwäche die Treue zum Anbieter in Frage stellen.

von Susan Rönisch

Träge Webanwendungen verärgern Mitarbeiter und Kunden. Bei Mitarbeitern leidet die Produktivität und Arbeitsmoral, bei Kunden wird die Treue zum Unternehmen beeinträchtigt. Zu diesen Ergebnissen kommt eine Studie von Symantec . Typische Zeichen seien langsame Reaktion auf Nutzerbefehle, lange Verzögerungen bei Transaktionen und Geschäftsprozessen sowie sich langsam aufbauende Webseiten.

Von 200 befragten Endverbrauchern erklärten 86 Prozent, dass häufige Verzögerungen bei Transaktionen in den Bereichen Online-Einkauf, Reise und Bankgeschäfte ihre Treue gegenüber einem Anbieter beeinträcht

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