Web-2.0-Clinch: Arztplattformen prügeln sich

In der Einstweiligen Verfügung wird es DocInsider   gegen ein Ordnungsgeld von 250.000 Euro untersagt, Zahlen für Arztbewertungen durch Patienten anzugeben, soweit darin Bewertungen einbezogen werden, die mit einer umstrittenen Klickfunktion gewonnen wurden". Drahtzieher der Verfügung ist Konkurrent Jameda  , bei dem laut Deutsche Startups   seit Sommer 2008 Tomorrow Focus   und der Focus Magazin Verlag   regieren. Bei der vom Gericht untersagten Klickfunktion handelt es sich um die Schnellbewertung, mit der Nutzer einen Arzt mit einem einzigen Mausklick bewerten konnten (Aktenzeichen: 33 O 22961/08).

"Wir gehen davon aus, dass mindestens 60.000 Bewertungen, die Docinsider für sich in Anspruch nimmt, auf dieser irreführenden Funktion basieren und dass der weitaus überwiegende Teil davon unbewusst oder irrtümlich abgegeben wurde. Uns geht es um eine fairen Konkurrenzkampf zwischen Bewertungsportalen, der nicht dadurch beeinträchtigt werden darf, dass sich ein Wettbewerber mit einer riesigen Zahl von Scheinbewertungen einen Vorsprung verschafft", kommentiert Jameda-Geschäftsführer Markus Reif die gerichtliche Entscheidung.

Auf Nachfrage von iBusiness geht Bettina Goebel ein wenig ins Detail. Die Sofortbewertung sei bereits seit dem 06.01.2009 deaktiviert worden. Somit geht es also in dem Streit ausschließlich um die Frage, "ob die bereits abgegebenen Klickbewertungen mitgezählt werden dürfen oder nicht. Für das zukünftige Bewertungssystem ist dieser Diskussion jegliche Grundlage entzogen", erklärt sie. Zudem werde das Bewertungssystem von DocInsider zur Zeit komplett überarbeitet und weiterentwickelt. Der Fragebogen werde in Zukunft sehr viel ausführlicher sein und wissenschaftlichen Ansprüchen genügen, verspricht Goebel. "Eine Umstellung unseres Bewertungssystems ist schon seit längerem geplant, jedoch völlig unabhängig von dem Jameda-Verfahren", stellt Goebel im Gespräch mit iBusiness klar. Die Umstellung von einem eindimensionalen auf ein mehrdimensionales Bewertungssystem ist auch nach Ansicht von Anja Weitemeyer vom Marktforschungsunternehmens eResult    die bessere Lösung. Auf Grundlage einer Studie von eResult hat iBusiness die Vor- und Nachteile der unterschiedlichen Bewertungsverfahrten einmal gegenüber gestellt.

Docinsider-Chef Ingo Horak , geht davon aus, dass Focus ihn als "unliebsame Konkurrenz" mit juristischen Mitteln "zum Schweigen bringen" will. Das Interesse Jamedas ist immerhin sehr stark marktgetrieben, wie iBusiness-Recherchen zeigen: Unternehmenssprecherin Barbara Bonleitner gab gegenüber iBusiness zu, dass es Jameda nicht um die grundsätzliche Klärung der Zulässigkeit von One-Click-Bewertungen gehe, sondern ausschließlich um die auf diesem Weg gewonnen Bewertungen durch den Konkurrenten. Sollte Jameda mit seiner Rechtsauffassung auch in weiteren Instanzen durchkommen, müssen nicht nur die Betreiber von Bewertungsportalen die Technik ihrer Bewertungsfunktionen überarbeiten, sondern auch Onlineshop-Betreiber. Denn auch beim weltgrößten Onlinehändler Amazon   ist die Produktbewertung mit nur einem Klick Teil eines umfangreichen Bewertungssystems. Einen anderen technischen Ansatz fährt beispielsweise die Computershops Alternate   und Cyberport   oder auch der Otto-Versand  . Hier findet die Bewertung der Produkte in einem gesonderten Fenster statt, so dass für den Nutzer klar erkennbar ist, dass er sich im Bewertungsporzess befindet.