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Kundenorientierung: Hoher Kundenfrust bei Internetanbietern
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Kundenorientierung: Hoher Kundenfrust bei Internetanbietern

Auf hohem Niveau der Kundenzufriedenheit wird der Wettbewerb zunehmend über digitale Lösungen zum Kundenservice ausgefochten. Die intensivere Nutzung von Vergleichsportalen, Onlineanbietern und Cross-Channel-Angeboten verändert nachhaltig die Kundenerwartungen an Händler und Dienstleister. Champ...

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