IT-Abteilungen: Service-Steuerung gewinnt gegenüber IT-Dienstleistung

Zu diesen Ergebnissen kommt eine Studie von Detecon   und Bitkom  , die 1000 Führungskräften in Deutschland, Österreich und der Schweiz befragt haben. Wesentlich für den Erfolg einer IT-Organisation wird demnach eine stärkere Trennung sein zwischen dem Organisationsbereich "IT Demand", der die Anforderungen des Business für die IT übersetzt, und dem Bereich "IT Supply", der IT-Lösungen erzeugt und bereitstellt. Laut Studie haben von den Unternehmen mit Demand-Supply-Trennung 84 Prozent ihre Kundenorientierung verbessert und 82 Prozent ihre IT-Kosten gesenkt sowie die Qualität erhöht. In