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Öffentlicher Nahverkehr: Fahrplanänderungen sind wichtiger als freundliches Personal

von sb

21.10.2011 Moderne Informationstechnologie ist der Schlüssel zu zufriedenen Fahrgästen im öffentlichen Nahverkehr. Denn: Informationen über Änderungen im Fahrplan sind Fahrgästen wichtiger als freundliches Personal oder der Umweltschutz. Das zeigt eine aktuelle Studie der Fachhochschule St. Pölten . Darin wurden verschiedene Systeme für einen dynamischen Informationstransfer von den Leitstellen an die Fahrgäste verglichen und einer Kosten-Nutzenanalyse unterzogen. Die Studie gibt damit Hinweise darauf, wo welche elektronischen Informationssysteme wann am sinnvollsten zum Einsatz kommen.

Der Studiengang Eisenbahninfrastrukturtechnik der Fachhochschule St. Pölten hat das Bedürfnis der Fahrgäste nach Information mit den jeweiligen zur Verfügung stehenden technischen Systemen in Beziehung gesetzt und verglichen. Weiterhin wurde hierbei der Kosten-Lebenszyklus solcher Systeme berücksichtigt. Die Ergebnisse der Analyse fallen laut Dr. Rüger , Dozent für das Department Technologie der Fachhochschule St. Pölten, erstaunlich klar aus: "Interessanterweise stellten sich die sogenannten TFT-Monitore als beste Allrounder heraus. Sie bieten einen idealen Kompromiss was die Anforderungen der Fahrgäste nach Information und den Aufwand für ihre umfassende Installation betrifft."

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Bild: Jacqueline Althaller

Jacqueline Althaller
(Althaller Communication)

Social Media in der B2B Kommunikation: Kommunikation wird globaler - KI im B2B angekommen

Der Vortrag bietet Einblicke in die zentralen Erkenntnisse der aktuellen B2B Social Media Langzeitstudie 2024/25 - der einzigen ihrer Art im DACH-Raum. Im Fokus stehen aktuelle Trends der B2B-Kommunikation, der verstärkte Einsatz von Künstlicher Intelligenz und deren Auswirkungen auf Strategie, Content und Rollenbilder. Darüber hinaus ermögliche ich den Teilnehmern einen exklusiven Einblick in unser "My Social GPT" Tool, welches als völlig marktneue Beratungsform, in nur 30 Minuten individuelle Fragen beantwortet und datenbasierte Handlungsempfehlungen liefert.

Vortrag im Rahmen der KI in der Kundenkommunikation 25. am 27.05.25, 10:30 Uhr

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Dr. Rüger