Cross-Device-Shopping: Wer mehrere Geräte nutzt, gibt mehr Geld aus

Ein unentschlossener Käufer ist nicht unbedingt ein schlechter Käufer. Das geht aus dem Cross-Device Intelligence Report von CJ Affiliate by Conversant   hervor. Dem Bericht zufolge geben Konsumenten, die mehr als ein Gerät für ihr Onlineshopping nutzen, fast ein Viertel (23 Prozent) mehr aus, als Käufer, deren Aktivitäten sich auf ein Gerät beschränken. Interessant ist dabei, dass Kunden, die im ersten Schritt ihr Smartphone nutzen, 37 Prozent mehr für Käufe ausgeben als Konsumenten, die lediglich über ein Gerät einkaufen.

Diese Erkenntnis bietet eine echte Chance für Händler, denn sie zeigt, dass längere Entscheidungsprozesse offenbar Hand in Hand mit höheren Bestellwerten gehen. Das liegt möglicherweise daran, dass Käufer mehr Produkte und Anzeigen sehen, wenn sie über längere Zeit im Internet surfen, interpretieren die Studienautoren die Ergebnisse.

Fast die gleiche Anzahl an Nutzern startet die Suche zunächst entweder auf einem mobilen Gerät oder einem stationären Computer oder Laptop, bevor sie dann ihre Käufe am Desktop oder Laptop beenden (30 Prozent beziehungsweise 31 Prozent). Das zeigt eindeutig, dass Konsumenten es weiterhin bevorzugen, Käufe auf einem größeren Bildschirm abzuschließen. Eine leichte Mehrheit der Nutzer (48 Prozent im Vergleich zu 47 Prozent) beginnt Cross-Device-Käufe auf dem Smartphone statt auf dem Desktop. Das belegt erneut den großen Stellenwert von Smartphones - besonders am Anfang des Kaufprozesses.