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Negative Erfahrungen beim Online-Shopping projizieren sich auf Händler

18.03.11 Über zwei Drittel (67 Prozent) der Verbraucher mit einem negativen Erlebnis beim Online-Shopping, haben daraufhin auch eine negative Wahrnehmung bezüglich des Händlers. Weitere 72 Prozent der Verbraucher werden davon auch Freunden berichten. So das Ergebnis einer im Auftrag des Software-Herstellers Demandware zur Homepage dieses Unternehmes Relation Browser Dienstleister-Dossier einsehen durchgeführten Studie von Forrester Consulting zur Homepage dieses Unternehmes Relation Browser .

(Autor: Stefanie Bradish )

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