Studie: Entscheider planen Internet-Investitionen nicht sicher genug

Ebenso finden sich fundierte, einheitliche Verfahren zur Auswahl von IT-Projekten nach einer Studie der Ardour Consulting   nur bei jedem zweiten auftraggebenden Unternehmen. Noch seltener wird geprüft, ob geplante IT-Vorhaben in ihrem Nutzen möglicherweise negative Wirkungen auf andere Projekte haben.

"In den Unternehmen besteht ein latentes und nicht zu unterschätzendes Investitionsrisiko", resümiert Ardour-Geschäftsführer Michael Maicher angesichts dieser Befragungsergebnisse unter 166 Mittelstandsfirmen und Konzernen. Denn solche Verfahren, in denen beispielsweise nach klaren Bewertungskriterien der zu erwartende Nutzen von Investitionen ermittelt wird, werden in voller Konsequenz lediglich von jedem sechsten Unternehmen eingesetzt. Ein weiteres Drittel nutzt solche Methoden wenigstens teilweise, alle anderen sind weit von einheitlich-systematischen Vorgehensweisen entfernt.

Dies trägt möglicherweise wesentlich dazu bei, dass Projekte in der Praxis deshalb häufig scheitern, weil sich der Nutzen nicht eindeutig ermitteln lässt. Zu dieser kritischen Selbsterkenntnis kommt fast jeder zweite befragte IT-Manager. Lediglich ein knappes Drittel gibt zu Protokoll, dass wegen unzureichender Nutzenperspektiven eine Maßnahme vorzeitig beendet wird und die Investitionen abgeschrieben werden müssen.

Etwas besser sieht es bei der Frage aus, ob Projekte häufiger deshalb nicht den vollständigen Nutzen generieren können, weil die Change-Prozesse - beispielsweise notwendige organisatorische Veränderungen als Konsequenz einer IT-Investition - nicht verantwortlich definiert sind. Hier geben 44 Prozent an, dass die Quote solcher Projekte mit eingeschränkten Ergebnissen unter 10 Prozent liegt. In jedem fünften Fall sind davon jedoch ein Drittel der IT-Maßnahmen betroffen. Noch ungünstiger ist die Situation in jedem zehnten Unternehmen, wo in der Regel mehr als ein Drittel der Projekte darunter leiden, dass die Verantwortlichkeiten für notwendige Veränderungen nicht geklärt werden.

Unternehmen stellen ein sehr komplexes Gebilde an sozio-technischen Strukturen dar. Deshalb verwundert es die Studienautoren, mit welch isoliertem Blick auf die Einzelinvestitionen technische Innovationen geplant werden. "Jede technologische Veränderung hat zwangsläufig auch Konsequenzen für das strukturelle, organisatorische oder personelle Umfeld. Diese Wirkungen müßten im Rahmen des Value Management vor den Investitionsentscheidungen genau analysiert werden, um Nutzeneinbußen bei den Projekten zu vermeiden.