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Unzufrieden mit der PR-Agentur: Zwei Drittel der Unternehmen planen Wechsel

12.08.2013 Zwei Drittel der Unternehmen ärgern sich regelmäßig bei ihren PR-Dienstleistern über nicht eingelöste Versprechen, fehlendes Kundenverständnis, mangelnde Qualität, oft wechselnde Berater, die oft schlecht über die Redaktionen informiert sind, denen sie Informationen über ihren Auftraggeber schmackhaft machen sollen und planen deshalb den Dienstleister zu wechseln, hat eine Umfrage im Auftrag der Wirtschaftswoche   ermittelt.

Auch die Kosten werden bemängelt: 35 Prozent der Befragten monieren, dass der finanzielle Rahmen eines PR-Einsatzes nicht planbar sei, jedes fünfte Unternehmen hält ihn generell für zu hoch oder kann die Agenturabrechnungen nicht nachvollziehen.

Die Anforderungen an eine gute PR-Agentur aus Sicht der Unternehmen: 64 Prozent der Befragten legen bei der Beauftragung von PR-Agenturen besonderen Wert auf Branchenkompetenz, 48 Prozent erwarten eine kompetente Betreuung und 46 Prozent verlangen nachweisbare Erfahrung in vergleichbaren Projekten. Gute Pressekontakte sind für 44 Prozent wichtig. Die räumliche Nähe der Agentur spielt nur für 21 Prozent der Unternehmen eine Rolle.
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