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Grenzen von Automatisierung und Kundenzufriedenheit
Bild: Pixabay/ Alexas_Fotos

Grenzen von Automatisierung und Kundenzufriedenheit

Welche Erwartungen haben Kunden gegenüber digitalen Angeboten und was verstehen sie heute unter gutem Kundenservice? In erster Linie wünschen sie sich schnelle Antworten auf ihre Fragen und Abläufe ohne Zeitverlust. Automatisierung scheint die ideale Lösung für Unternehmen und deren digitale Kon...

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