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Umfrage: Übertriebene Werbeansprache führt zur Ablehnung der Marke

von Markus Howest

16.01.2013 Eine schlechte E-Mail-Marketing-Korrespondenz von Unternehmen kann bei den Kunden zu einer zunehmend ablehnenden Haltung gegenüber der entsprechenden Marke führen. Dies ist eines der zentralen Ergebnisse der neuesten "YouGov" Online-Umfrage, die von Emailvision in UK durchgeführt wurde. Demnach würden 75 Prozent der Verbraucher eine Marke aufgrund zu vieler E-Mail-Benachrichtigungen ablehnen, für 71 Prozent hätten unerwünschte E-Mails einen negativen Effekt.

Weitere Gründe für eine zunehmend negative Haltung gegenüber zuvor beliebten Marken im Online-Bereich wären eine inkorrekte Wiedergabe von Namen (50 Prozent) sowie eine falsche Geschlechterzuweisung (40 Prozent). Der Umfrage zufolge wünschen 40 Prozent der Befragten für personalisierte Angebote keine Weitergabe ihrer persönlichen Daten an ein Unternehmen, in der Altersgruppe 55 plus steigt diese Zahl sogar auf 49 Prozent.

Auf die Frage, welche persönlichen Informationen sie online weitergeben würden, um so im Gegenzug besser auf sie zugeschnittene Angebote zu erhalten, wären 28 Prozent der erwachsenen Online-Nutzer bereit, ihren Namen mitzuteilen. 37 Prozent würden online ihr Alter und 38 Prozent ihr Geschlecht an das Unternehmen weitergeben.

Die Befragung erfolgte im Zeitraum vom 2. bis 5. November 2012 bei 2001 Erwachsenen. Alle Angaben wurden gewichtet und sind repräsentativ für alle britischen Erwachsenen (18+).

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Bild: Martin Brahm

Martin Brahm
(Schober Information Group Deutschland)

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