Die Anwendung von Techniklösungen in Unternehmen und Organisationen, die nicht von der IT-Abteilung genehmigt sind oder nicht im Einklang mit IT-Richtlinien stehen, wird als "Schatten-IT" bezeichnet. Frost & Sullivan, ebenfalls an der Studie beteiligt, schätzen, dass der SaaS-Gesamtmarkt allein in Nordamerika mit einer kumulierten jährlichen Rate von 16 Prozent wächst und bis 2017 einen Marktwert von 23,5 Milliarden US-Dollar erreicht. Insbesondere die Cloud macht es den Mitarbeitern relativ leicht, Zugang zu SaaS-Anwendungen zu erlangen. So nutzen viele Mitarbeiter aber auch Auftragnehmer oder Geschäftspartner Anwendungen, ohne die IT-Abteilung zu informieren oder deren Genehmigung einzuholen.

Studienergebnisse im Überblick:

• Mehr als 80 Prozent der Befragten gaben an, während der Arbeit nicht genehmigte SaaS-Anwendungen zu nutzen
• Fast 35 Prozent aller SaaS-Anwendungen, die im Unternehmen genutzt werden, sind nicht genehmigt und fallen in den Bereich der Schatten-IT
• Microsoft Office 365 ist Spitzenreiter unter den ungenehmigten SaaS-Anwendungen (neun Prozent der Befragten), dicht gefolgt von Zoho (acht Prozent), LinkedIn (sieben Prozent) und Facebook (sieben Prozent)
• Im Durchschnitt haben 15 Prozent der Nutzer ein Sicherheits-, Zugriffs- oder Haftungsereignis bei der Nutzung von SaaS erlebt
• IT-Fachleute nutzen Schatten-IT stärker als Anwender aus anderen Abteilungen (IT-Anwender 83 Prozent, Anwender anderer Abteilungen 81 Prozent).
• 39 Prozent der Befragten aus der IT nutzen ungenehmigte SaaS, 'weil man damit IT-Abläufe umgehen kann', während 18 Prozent angaben, dass IT-Restriktionen 'ihnen die Arbeit erschweren'