B2B-ECommerce: Konjunktur flaut leicht ab

Die dreizehnte Erhebung des B2B E-Commerce Konjunkturindex, einer Initiative von IntelliShop   in Zusammenarbeit mit den E-Commerce-Experten vom ECC Köln   am IFH Institut für Handelsforschung, weist mit einem Index von 138,3 Punkten eine leicht optimistischere Einschätzung der befragten B2B-Onlinehändler gegenüber der Vor-Erhebung auf. Dennoch konnten die hohen Erwartungen nicht immer erfüllt werden und knapp zwanzig Prozent der B2B-Unternehmen sind mit ihren ECommerce-Umsätzen in den Monaten September und Oktober 2015 nicht zufrieden. Für die Zukunft erwarten die Panelists aber weiterhin wachsende Umsätze - sowohl im E-Commerce als auch bezogen auf die Gesamtumsätze.

Nachholbedarf bei Produktpräsentationen

Im Rahmen der aktuellen Zusatzfragen wurden die Strategien bei Produktinformation, Produktpräsentation und Produktsuche betrachtet. Die Auswertung zeigt, dass bei der Produktpräsentation im Onlineshop bei vielen B2B Unternehmen noch Nachholbedarf besteht. Zoom-Funktionen bei den Produktbildern, 360-Grad-Ansichten sowie Produkt- und Anwendungsvideos werden nicht mehrheitlich angeboten. Gleiches gilt für Kundenbewertungen und Produktvergleiche. Augmented Reality ist noch ein Nischenthema. Bei Suchfunktionen sind die meisten B2B Onlinehändler hingegen schon recht weit. Mit Blick auf die zunehmende Consumerization im B2B-Segment ergibt sich unter dem Strich ein deutlicher Nachholbedarf.