Poststreik: Drei von vier Onlinehändlern machten Verluste

Rund 60 Prozent der Händler verschickten ihre Pakete während des Streiks auch mit anderen Dienstleistern. Das zeigt eine aktuelle Umfrage des Händlerbundes   unter 1.200 Händlern. Knapp jeder Fünfte verschickte seine Waren ausschließlich mit anderen Anbietern. 38 Prozent der befragten Händler gab zudem an, neben der Deutschen Post auch andere Logistik-Anbieter mit der Versendung der Produkte zu beauftragen. Im Umkehrschluss aber verließen sich 40 Prozent weiter ausschließlich auf die Deutsche Post.

Die Zahl der Kundenbeschwerden nahm während des Streiks zu: Nur acht Prozent der Befragten gaben an, keine Beschwerden erhalten zu haben. Jeder Dritte habe "einige Beschwerden" verzeichnet und jeder Vierte sogar "viele Beschwerden". Rund jeder siebte Händler sieht sich sogar mit sehr vielen Beschwerden
konfrontiert - damit ist der Poststreik auch auf dieser Ebene ein großes Ärgernis für die Händler.

Aber nicht nur die Reputation, sondern auch die Umsätze der Shops litten: Drei von vier Händlern verzeichnen Umsatzeinbußen durch die Arbeitsniederlegungen. 92 Prozent der Befragten, die bereits eine Auswirkung auf ihre Umsätze erkennen, gaben an, sogar noch weitere Umsatzeinbußen zu erwarten. Schließlich rollt im Nachgang noch eine Retourenwelle von Paketen an, die aus Kundensicht zu spät ankamen.

Dementsprechend hat ein Großteil der Shopbetreiber kein Verständnis für die Arbeitsniederlegungen: Zwei Drittel der Händler zeigen kein Verständnis für die andauernden Streiks.