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Zur Euroshop: Retailer forcieren mit ERP von Microsoft ihr Omnichannel-Wachstum

von Markus Howest

14.02.2014 Immer mehr führende Retailer optimieren ihre Unternehmensprozesse, um so dem Kunden ein optimales Kauferlebnis auf allen Vertriebskanälen zu bieten. Dazu nutzen sie etwa ganzheitliche Lösungen für Enterprise Ressource Planning (ERP) wie Dynamics AX von Microsoft . So wird eine integrierte Absatzstrategie (Omnichannel) zusammen mit dem Management aller betrieblicher Aspekte (End-to-End) unter einer einheitlichen Oberfläche gewährleistet.

Von welchen Vorteilen Retailer im Tagesgeschäft konkret profitieren können, demonstriert Microsoft am Beispiel des Dynamics-Kunden Jack Wolfskin am Stand auf der Leitmesse für den Handel, der Euroshop , vom 16. bis zum 20. Februar 2014 in Düsseldorf.

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Till Göhre
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Online recherchiert, dann im Store gekauft - Kunden sind längst omnichannel unterwegs. Doch die klassischen Retail Media Metriken drehen sich weiterhin um Klicks und Onlineshop-Performance, stationäre Käufe nach Entscheidung im Onlinestore tauchen in der Kampagnenmessung häufig gar nicht erst auf. Dabei sind sie mittlerweile ein wesentlicher Teil der Wirkung von Retail Media. Wie können omnichannel-Daten diese unsichtbare Conversion messbar machen und zum echten Business-Treiber werden? Gerade bei komplexen Kaufentscheidungen wie im Consumer-Electronics-Bereich entscheidet nicht die Reichweite, sondern die Fähigkeit, den Weg vom ersten Kontakt bis zum Kaufabschluss datenbasiert nachzuvollziehen. So wird Retail Media vom Werbekanal zur Commerce-Infrastruktur - und der wahre Wert einer Kampagne erst sichtbar.

Vortrag im Rahmen der Transformation des Handels 26 am 20.10.26, 09:00 Uhr

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