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Die Zukunft der Digitalagenturen 2026ff Zum Online-Dossier

Welche Geschäftsmodelle sichern in KI-Zeiten Digitalagenturen das Überleben? Wie geht es den deutschsprachigen Agenturen wirklich? Die wichtigsten Analysen und Marktstudien für Agenturen:
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Payment-Studie: Deutsche bevorzugen Rechnung

von sb

10.11.2010 91 Prozent der deutschen Onlinekunden zahlen am liebsten per Rechnung. Dies zeigt eine repräsentative Studie des Marktforschungsinstituts TNS-Infratest im Auftrag des Anbieters für Zahlungslösungen Klarna . Grund für die Bevorzugung der Zahlungsart: Sie gilt mit Abstand als die Sicherste. Dafür würden sogar 36 Prozent der Verbraucher Gebühren in Kauf nehmen.

Mehr als die Hälfte der Befragten bevorzugt es, die Ware vor der Zahlung begutachten zu können. Deutsche sind zögerlich mit der Herausgabe persönlicher Daten. Mehr als 80 Prozent empfinden die Angabe von E-Mail- und Postadresse, Geschlecht und Geburtsdatum als unproblematisch, jedoch steigen die Bedenken wenn Konto- oder Kreditkartennummern abgefragt werden. 68 Prozent der Befragten haben eine Website schon einmal verlassen und einen Kauf abgebrochen, weil sie sich beim Herausgeben persönlicher Daten nicht sicher fühlten.

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Neue E-Payment-Angebote für Shops

26.11.2010

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Bild: Leon Eichner

Leon Eichner
(EHI Retail Institute)

Wenn der Agent mitentscheidet - Warum Vertrauen zum Erfolgsfaktor im Agentic Commerce wird

Agentic Commerce verändert, wie Kaufentscheidungen im Internet vorbereitet und getroffen werden. Neben Menschen übernehmen zunehmend KI-Agenten die Produktsuche, den Vergleich von Angeboten und Teile des Kaufprozesses.Die aktuelle EHI-Studie zu Agentic Commerce zeigt, dass 86,1 Prozent der befragten Handelsunternehmen es für wahrscheinlich halten, dass KI-Agenten künftig Kaufentscheidungen ihrer Kundschaft beeinflussen. Gleichzeitig wird der Aufbau von Vertrauen und Akzeptanz als eine zentrale Herausforderung beschrieben.Der Vortrag zeigt, was diese Entwicklung für Online-Shops bedeutet: Welche Informationen müssen aktuell, konsistent und maschinenlesbar vorliegen? Welche Rolle spielen Transparenz, verlässliche Produkt- und Serviceinformationen, Bewertungen und weitere nachvollziehbare Vertrauenssignale?Am Beispiel des EHI-Siegels wird erläutert, wie Online-Shops Seriosität, geprüfte Qualitäts- und Sicherheitsmerkmale sowie Kundenorientierung sichtbar machen können. Dabei geht es nicht nur um die menschliche Wahrnehmung: In einer zunehmend agentischen Customer Journey wird entscheidend, ob relevante Informationen über einen Shop eindeutig, verlässlich und nachvollziehbar vorliegen. So entsteht die Grundlage dafür, dass ein Angebot von KI-Agenten nicht nur gefunden, sondern auch als relevant und vertrauenswürdig eingeordnet werden kann.

Vortrag im Rahmen der Transformation des Handels 26 am 21.10.26, 09:00 Uhr

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