Replatforming: Wann lohnt sich der Neustart? Vortrag besuchen und Replatforming richtig einordnen

Gewachsene Commerce-Plattformen werden oft komplexer, wartungsintensiver und teurer. Erfahren Sie, wann es sinnvoll ist, die technologische Basis neu zu denken und welche Rolle Kosten, Prozesse und technische Abhängigkeiten bei der Entscheidung für oder gegen ein Replatforming spielen.

Vortrag besuchen und Replatforming richtig einordnen

Cloud statt Insellösungen: Handel besser vernetzen Im Vortrag erfahren, wie Systeme besser zusammenspielen

Getrennte Lösungen für Warenwirtschaft, Kasse, Shop und Dokumente führen schnell zu mehrfachen Eingaben und verzögerten Informationen. Erfahren Sie, wie sich gewachsene Systeme schrittweise vernetzen und Prozesse vereinheitlichen lassen, ohne das laufende Geschäft auszubremsen.

Im Vortrag erfahren, wie Systeme besser zusammenspielen

Bild: Ryoji Ikeda

Künstliche Intelligenz: Verbraucher wollen mehr Transparenz

12.07.2018 - Im dritten Jahr in Folge hat RichRelevance Verbraucher in Deutschland, Frankreich und England befragt, welche Technologien bei ihnen ankommen und welche eher als unheimlich wahrgenommen werden. Die Befragung hat ergeben, dass Verbraucher mit dem Thema Künstliche Intelligenz (KI) vertraut sind und ihren Einsatz etwa für Personalisierung als durchaus nützlich empfinden. Trotzdem meinen 85 Prozent der Befragten, dass Unternehmen dazu verpflichtet werden sollten, den Kunden mitzuteilen, dass und wie sie KI einsetzen.

von Susan Rönisch

Im internationalen Vergleich zeigen sich die deutschen Verbraucher zum Thema KI gut informiert: 52 Prozent gaben an, KI zu kennen, doppelt so viel wie in Frankreich (25 Prozent) oder in England (17 Prozent). Auch finden 51 Prozent der Befragten den Einsatz von KI durchaus nützlich, zum Beispiel wenn es darum geht, dass Händler ihnen personalisierte Produkte und Dienstleistungen anzeigen. Allerdings sind dies wesentlich weniger als noch im Vorjahr, als 71 Prozent der Befragten angaben, diese Art der Personalisierung nützlich zu finden.

Wie auch im Vorjahr, sind die meisten der Befragten damit

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Welche Technologien Verbraucher gut bzw unheimlich finden

(12.07.2018)

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Bild: Sebastian Henne

Sebastian Henne
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Auch im B2B entscheidet die Customer Journey - Wie nutzerzentrierte Bestellprozesse den Einheitsshop ablösen

Im B2B bestellt selten einer allein: Der Techniker weiß, was fehlt, der Einkauf bestellt im eigenen Beschaffungssystem, die Geschäftsführung gibt frei. Der Standardshop kennt dafür nur einen Weg.

B2B ist komplexer als jeder Onlineshop: Freigaben, Rahmenverträge, individuelle Preise und bei jedem Kunden andere Wege zum Auftrag. Kein Wunder, dass fast jeder vierte Interessent schon auf der Startseite aussteigt.

Der Vortrag zeigt, wie Sie für jede Rolle die passende Customer Journey gestalten: auf der Website, im Portal oder im Einkaufssystem, mit KI dort, wo sie hilft, und ohne Ihr Shopsystem zu ersetzen.

Vortrag im Rahmen der Transformation des Handels 26 am 21.10.26, 09:30 Uhr

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