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Infografik: Wie Onlinehändler Kaufabbrecher zurück in den Shop bringen

von Susan Rönisch

20.07.2015 Onlinehändler kennen das Phänomen: Kunden wollen kaufen, überlegen es sich im letzten Moment anders und brechen den Kauf ab - sei es bei der Produktauswahl, im Warenkorb oder beim Check-Out. In einer Analyse unter mehr als 60.000 Online-Einkäufern in Nordamerika hat das Marketing-Dienstleistungsunternehmen Connexity das Verhalten von Nutzern mit Kaufabsicht, die den Kauf jedoch abgebrochen haben, untersucht. Analyse-Details und Tipps für Händler, wie sie Kaufabbrecher zurück in den Shop lotsen, hat das Unternehmen nachfolgend visualisiert.

Bild: Connexity

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David Hefendehl (Macaw netzkern GmbH)

Wie Daten und KI Hand in Hand gehen: Die Kunst der nutzerzentrierten Experience

Jeder weiß, dass sich die Anforderungen von Kund*innen und Mitarbeiter*innen in der Post-Covid-Welt grundlegend geändert haben. Aber die digitale Nutzererfahrung spiegelt dies meist nicht wider. Erfahren Sie in diesem Vortrag, wie Sie mit den Techniken der User Centered Experience die wahren Bedürfnisse ihrer Zielgruppen herausfinden und in eine passende Digital Experience überführen. Der erfahrene Digitalstratege David Hefendehl erläutert praxisnah, warum die Integration von User Centered Experience in die Digitalstrategie ein Muss für den Erfolg ist.

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