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Nie hat sich die Welt schneller verändert als heute. Für Unternehmen eine gewaltige Herausforderung, denn Disruption kennt vor allem zwei Spielertypen: Gewinner und Verlierer. Wie Sie sich auf der richtigen Seite wiederfinden, erklärt FactFinder-Chefin Kristie Collins im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen

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Was sind die Erfolgsrezepte des chinesischen Billig-Marktplatzes? Und wie kann man seiner Strategie begegnen? Das iBusiness-Dossier stellt exklusive Zahlen und Analysen zu TEMU zusammen.
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Elephant Seven bekommt neuen Kreativ-Geschäftsführer

von Heinke Shanti Rauscher

04.05.2011 Die Pixelpark

-Tochter Elephant Seven

wird zukünftig mit zwei Geschäftsführern aus dem digitalen Kern heraus die Kunden der Hamburger Kreativagentur betreuen. Oliver Vihttp://www.ibusiness.de/members/newsroom/artikel.htmlets

wird neben Markus Weiß

den across-the-line Ansatz der Agentur weiter vorantreiben und Lösungen entwickeln, die medienneutral die Berührungspunkte von Zielgruppen und Marken vernetzen. Oliver Viets verantwortet damit die kreative Qualität von über 100 Mitarbeitern an den Standorten Hamburg und Barcelona.

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Ralph Langner
(R+V Versicherung)

Wie man Kundeninteraktionen stets menschlich bei gleichzeitig hohem Automatisierungsgrad gestaltet

Die R+V Versicherung nutzt das CRM-System "emma" zur Automatisierung personalisierter Kundeninteraktionen, welches auf analytische Datenmodelle und maschinelles Lernen setzt. Customer Journeys und Next Best Actions werden hierbei durch präzise Algorithmen orchestriert und dafür sinnvolle Prozessautomatisierung eingesetzt. Wesentlich ist aber bei alldem, dass die Ansprachen Ihr Kernziel erfüllen: Aufmerksamkeit und Relevanz bei unseren Kunden zu erzeugen und überzeugende Kundenerlebnisse zu schaffen. Use Cases untermauern das Potenzial von "emma", die Kundenbindung durch kontextbezogene, automatisierte Kundeninteraktion zu stärken und eine konsistente Kommunikation über alle Kontaktpunkte zu erreichen.

Vortrag im Rahmen der Dialog.Konferenz.24 am 03.09.24, 10:00 Uhr

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