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(Hightext)
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Telekom bringt Suite für integriertes ECommerce-Prozessmanagement

von Joachim Graf

11.09.2014 Auf der Dmexco (Halle 6 Stand C019) hat die Deutsche Telekom    ihre neue Cloud-Lösung 'Internet Business Suite' (IBS)   vorgestellt. Damit sollen Unternehmen Prozesse für Geschäftsmodelle im elektronischen Handel managen - vom Kunden-Login über die Bezahlung bis hin zum Kundenmanagement und Reporting.
(Bild: Telekom)
Bild: Telekom
Die Hoffnung der Telekom: Statt Systeme vieler unterschiedlicher Anbieter zu nutzen, bekommen Unternehmen ein erweiterbares, modulares System, das Kunden- und Zahlungsprozesse abdeckt. Sie wählen einfach die Module, die sie brauchen:

  • Mit dem IBS Identity-Modul können Unternehmen Registrierungs- und Loginprozesse für ihre Dienste einzeln festlegen und jederzeit anpassen. Das funktioniert auch, wenn sie ihre Leistungen mobil über eine Smartphone-App anbieten. Firmen bestimmen Art und Umfang der abzufragenden Nutzerdaten, legen fest, ob der Login via Single-Sign-On oder via 3rd-Party-Identitäten wie Facebook und Google erfolgen soll und wählen Authentifizierungs-Protokolle wie OAuth 2.0, OpenID 2.0 und OpenID-Connect.
  • Für die Zahlungsabwicklung auf ihrem Portal wählen Unternehmen das "IBS Payment"-Modul. Damit verbinden sie ihren Webauftritt mit unterschiedlichsten Zahlungsdienstleistern wie PayPal, ClickandBuy, Online-Überweisung oder Kreditkarten-Anbietern. Auch internationale Zahlungen können Firmen mit dem IBS Payment-Modul abwickeln. Für Abonnements können Vertragslaufzeiten, Freimonate oder Abrechnungszeiträume sowie Kündigungsfristen oder eine verbrauchsbasierte Abrechnung hinterlegt werden.
  • Mit IBS Identity & Payment bietet die Telekom ein Komplettpaket für umfassende Anforderungen an. Damit stehen Firmen sämtliche Funktionen
  • Mit dem "Add-on Customer Self Care Modul" können ihre Kunden Daten wie Passwörter, Genehmigungen, 3rd-Party-Logins, Adress- oder Zahlungsinformationen selbst aktualisieren.
  • Wer das "Add-on Customer Care Management Modul" nutzt, beschleunigt seine Service-Vorgänge. Hotline-Mitarbeiter können nach Kunden suchen, sich Vorgangshistorien anzeigen lassen oder direkt im Namen des Kunden Änderungen durchführen.
Preise stehen noch nicht fest. Ein Testzugang steht aber bereits online zur Verfügung.
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