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Marken und Social Media: Facebook ist Liebling der CMOs

von Sebastian Halm

28.09.2015 Laut Studie der Agentur Kontor Digital Media unter Marketing-Entscheidern nutzen zwei von dreien die sozialen Medien für die Umsetzung ihrer Onlinestrategie. Damit sind Facebook , Youtube , Twitter und Co. nach dem Suchmaschinenmarketing die bedeutendsten Werbekanäle für den deutschen Mittelstand.

Bild: Tim Dorr/Flickr

Wichtigste Plattform ist mit Abstand Facebook. Die Mehrheit (88 Prozent) der befragten Unternehmen ist auf dem größten sozialen Netzwerk der Welt aktiv.
Youtube nutzen 38 Prozent,
den Kurznachrichten-Dienst Twitter 25 Prozent.
Die Bilder-Community Instagram ist nur bei 17 Prozent der Befragten im Einsatz.
Google Plus , das soziale Netzwerk von Google, spielt mit acht Prozent kaum eine Rolle in der Kommunikationsstrategie des deutschen Mittelstandes.

Mit ihrem Engagement auf sozialen Netzwerken verfolgen die Unternehmen nach eigenen Angaben zwei Ziele gleichermaßen: eine genaue Ansprache ihrer Kunden sowie eine Belebung der eigenen Marke oder Produkte mit Emotionen. Unmittelbare Verkaufssteigerung und Mitarbeiterrekrutierung sind nur untergeordnete Ziele.

Für die Entscheider-Studie 'Refresh - Digital Media zwischen Branding und Performance' wurden 52 Entscheider mittelständischer Unternehmen in Form eines Telefoninterviews befragt.

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Bild: Matthäus Michalik

Matthäus Michalik
(Claneo)

Von SEO zu GEO: Wie KI-Systeme die Kundenkommunikation und Markensichtbarkeit verändern

Die Customer Journey beginnt längst nicht mehr bei Google, sondern in ChatGPT, Perplexity und Google AI Overviews. Nutzer stellen Fragen an KI-Systeme und erwarten sofortige, vertrauenswürdige Antworten. Marken, die in diesen Antworten nicht vorkommen, existieren für viele potenzielle Kunden schlicht nicht .Denn die Entdeckungsphase kann heute innerhalb der KI beginnen und enden, oft ohne einen einzigen Klick auf eine Website. Dieser Vortrag zeigt, wie Generative Engine Optimization (GEO) die Customer Experience bereits am ersten Kontaktpunkt beeinflusst und wie Unternehmen sicherstellen, dass sie zur zitierten Quelle werden. Dabei wird erläutert, welche Signale KI-Systeme benötigen, um Marken zu referenzieren, wie strukturierte Inhalte, E-E-A-T-Strategien und gezielte Digital PR die Markenpräsenz entlang der gesamten Customer Journey sichern und wie sich der GEO-Erfolg mit Metriken wie Citation Frequency und Share of Model messbar machen lässt.

Vortrag im Rahmen der Customer Experience 26 am 03.03.26, 10:30 Uhr

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