Kunden erwarten von Unternehmen klare Kommunikation in Sozialen Medien

Social Commerce hat großes Potenzial sowohl für KonsumentInnen als auch für Unternehmen. Das zeigt das Consumer Barometer der Unternehmensberatung KPMG     und des Forschungsinstitutes IFH Köln    , das in seiner neuen Ausgabe die Relevanz und Möglichkeiten von Social Commerce analysiert hat. Fazit: 87 Prozent der KonsumentInnen zeigen sich generell dem Konzept zugewandt und 75 Prozent haben schon einmal über Social Commerce gekauft. Die gängigsten Produktkategorien sind dabei ähnlich wie im klassischen E-Commerce Fashion und Accessoires (23 Prozent), Consumer Electronics (16