Wie CX-Eperten die KI-Transformation umsetzen Jetzt zum Vortrag anmelden

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Expert Talk: "Verzahnung von Marketing und Vertrieb hat riesigen Effekt" Video-Podcast ansehen

"Effizienz" ist 2024 zu einem der wichtigsten Stichworte erfolgreicher Unternehmen geworden. Das gilt insbesondere für die Zusammenarbeit von Marketing und Vertrieb - die Budgets sind schließlich überall knapper geworden. Wie sich Unternehmen richtig aufstellen, damit die Umsätze flutschen, erklärt HubSpot-Managerin Josephine Wick Frona im iBusiness Expert Talk.Video-Podcast ansehen

Deutsche Bahn setzt auf Kundenservice via Twitter

von Markus Howest

07.06.2011 Per Tweet wird die Deutsche Bahn

ab Mittwoch täglich von sechs bis 20 Uhr Kundenanfragen beantworten. Sieben Social-Media-Mitarbeiter sollen dann rund 300 Anfragen von Reisenden über Twitter

beantworten und den Kundenservice erweitern. Das meldet der Basic Thinking Blog

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Markus Ring (Genesys)

Die Revolution der Customer Experience: Wie KI und digitale Kanäle die Zukunft beeinflussen

Erfahren Sie, wie KI den Kundenservice revolutioniert, von der Automation von Gesprächen mit Einfühlungsvermögen bis zur Unterstützung von Agenten und der Vereinfachung von Verwaltungsaufgaben. Entdecken Sie das Potenzial von KI bei der Schaffung nahtloser Kundenerlebnisse und der Steigerung der Effizienz in allen Bereichen.

Vortrag im Rahmen der Digital Experience 2024. Zukunft von Customer Journey und Customer Experience. am 26.03.24, 10:30 Uhr

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