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Xnet bietet Fernwart-Tool für IOS
06.09.13 Mit dem neu vorgestellten RiOS-SDK von Xnet Communications 
können Mobil-Entwickler ihre Iphone- und Ipad-Apps fernwartungsfähig anbieten.
Im Rahmen eines X-Code-Projekts wird dabei das RiOS-SDK in den eigenen Code eingebunden und ermöglicht so die Fernwartung einer App. Spezielle Kenntnisse im Bereich Remote Control werden auf Entwicklerseite nach Herstellerangaben nicht benötigt.
Nach der Implementierung und Auslieferung der App, bekommt der Support-Mitarbeiter nun die 1:1 Ansicht auf die Oberfläche der App: er kann erstmalig sehen, an welcher Stelle der Anwender gerade ein Problem, oder auch nur eine Frage hat und kann sofort aktiv werden. Besondere Kenntnisse sind nicht erforderlich - der Mitarbeiter arbeitet in der bekannten Remote-Umgebung. Auf Helpdesk-Seite wird die Fernwartung über ein Web-Interface realisiert.
Das RiOS SDK wird mit Sample-Code und einer Sample-App ausgeliefert. Entwickler-Support steht ebenfalls zur Verfügung. Für Interessenten steht auf Anfrage ein Demo-Life-System zur Verfügung. Preise verrät das Hamburger Unternehmen nicht.
Nach der Implementierung und Auslieferung der App, bekommt der Support-Mitarbeiter nun die 1:1 Ansicht auf die Oberfläche der App: er kann erstmalig sehen, an welcher Stelle der Anwender gerade ein Problem, oder auch nur eine Frage hat und kann sofort aktiv werden. Besondere Kenntnisse sind nicht erforderlich - der Mitarbeiter arbeitet in der bekannten Remote-Umgebung. Auf Helpdesk-Seite wird die Fernwartung über ein Web-Interface realisiert.
Das RiOS SDK wird mit Sample-Code und einer Sample-App ausgeliefert. Entwickler-Support steht ebenfalls zur Verfügung. Für Interessenten steht auf Anfrage ein Demo-Life-System zur Verfügung. Preise verrät das Hamburger Unternehmen nicht.
(Autor: Joachim Graf )
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