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Kundenbindung durch Self-Service-Kioske

von Markus Howest

11.04.2011 Die schwedische Fastfood-Kette Max Hamburgerrestauranger

hat in 2010 jeweils drei Self-Service-Kioske installiert, an denen die Gäste ihre Bestellung selbst eingeben und zusätzliche Angebote nutzen können. Das berichtet networkedblogs.com

. Etwa durch Kundenkartensysteme würden vorhandene Gastinformationen verdichtet und so könnten gezielt zugeschnittene und individualisierte Services miteinander verknüpft werden. Automatisch würden dadurch das Cross- oder Upselling und die Kundenbindung gestärkt, so der Bericht.

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