Wer über das Internet Geschäfte macht, Werbung schaltet oder überwacht, braucht die Webanalyse. Die Tools dazu werden immer leistungsfähiger, aber auch komplexer. Fluch oder Segen: Nach der jüngsten Studie der Beratungsgesellschaft Forrester, die große US-Unternehmen nach ihren Plänen in Sachen Webanalyse befragte, stand verbesserte Usability mit Werten zwischen 54 und 68 Prozent ganz oben auf der Wunschliste für die Software der nächsten Generation.

Zumal, zweites Problem, viele Entscheider zugeben mussten, dass die Tools meist nur teilweise genutzt werden. Spätestens bei Integration und Anpassung auf die Bedürfnisse der Firmen wird es richtig teuer. Aufwändige Schulungen für das interne Personal wären fällig. Einige Unternehmen versuchen die hohen Kosten zu verschieben, indem sie die Webanalyse outsourcen: Externe Berater sollen sich damit plagen und dann zu einem Festpreis liefern.


Ausgelagerte Webanalyse: Deutlich günstiger

Sven Gerber , Geschäftsführer des Anbieters für Webanalyse und Webintelligence e-dynamics GmbH    , wirbt für das Modell: Web Analytics Outsourcing berücksichtige alle Web Analytics orientierten Prozesse und Tätigkeiten, vom Tagging der Medien (Websites, Microsites, Kampagnen, Newsletter), der Einrichtung individueller Berichte, der Qualitätssicherung, bis hin zur Interpretation der Daten und Ableitung von Handlungsempfehlungen für die Fachleute der Firmen. Den internen Fachleuten stehe dabei ein Spezialistenteam für die jeweiligen Aufgaben auf Abruf zur Verfügung. "Aufgrund der Skalenvorteile kann diese Dienstleistung in der Regel deutlich günstiger und effizienter eingekauft, als intern bereitgestellt werden", lockt Gerber.

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