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App-Studie 2025: Alle Daten für Ihre Auswertung Kompletten Datensatz bestellen

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Bild: Clap/Jens Bruchhaus & Michael Ingenweyen

Media-Guru Thomas Koch

Debatte zur Dmexco: Die Werbebranche "versagt"

29.08.2018 - Media-Guru und Werbeurgestein Thomas Koch heizt im Vorfeld der Dmexco die Debatte um die gesellschaftliche Verantwortung der Tech- und Online-Marketing-Branche an. In einer Kolumne für die Wirtschaftswoche kritisiert er, die Branche jage blind jedem Techniktrends hinterher, der etwas Profit verspreche. Darüber habe sie den den Konsumenten und die Gesellschaft aus dem Auge verloren. Längst habe sich gezeigt, dass die algorithmenbasierte Aussteuerung von Inhalten schweren sozialen Schaden erzeugt. Gelänge es der Branche hier nicht Verantwortung zu übernehmen und umzusteuern, würde sie komplett versagen.

von Dominik Grollmann

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Bild: Susanne Pöhlandt

Susanne Pöhlandt
(Löwenstark Online-Marketing GmbH)

Vom Neukunden-Fokus zur Kundenbindungs-Strategie: Wie KMUs mit KI-gestütztem Relationship Management nachhaltiges Wachstum erzielen

Die Transformation des Handels erfordert ein Umdenken: Statt nur auf Neukundengewinnung zu setzen, liegt das größte Potenzial in der systematischen Kundenbindung. Viele KMU-Unternehmen verschenken dabei enormes Umsatzpotenzial aus ihrem bestehenden Kundenstamm.
In diesem Vortrag zeigen wir, wie Sie nachhaltiges Wachstum durch bestehende Kunden erreichen, indem Sie durch strategisches Relationship Management und den intelligenten Einsatz von KI-Technologie Ihre Kundenbindung revolutionieren. Anhand konkreter Praxisbeispiele erläutern wir, wie Marketing- und CRM-Manager mit begrenzten Ressourcen messbare Erfolge erzielen, warum Kundenbindung profitabler ist als Neukundengewinnung - und wie KI-unterstützte Hyperpersonalisierung in der Praxis funktioniert.

Vortrag im Rahmen der Transformation des Handels 25. am 14.10.25, 11:00 Uhr

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