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Digitalinitative

Salesforce und Telekom starten KI-Offensive für den Mittelstand

von Susan Rönisch

01.12.2025 Salesforce und die Deutsche Telekom haben eine gemeinsame Digitalinitiative angekündigt, die mittelständische Unternehmen beim Einsatz von Künstlicher Intelligenz unterstützen soll. Die Partner wollen vor allem skalierbare, schnell implementierbare KI-Anwendungen bereitstellen, die sich in bestehende Geschäftsprozesse integrieren lassen und den Weg zum Agentic Enterprise ebnen.

Bild: Sebastian Halm/Midjourney

Im Mittelpunkt der Initiative von Salesforce und der Telekom steht Agentforce 360, die KI-Plattform von Salesforce. Sie wird kombiniert mit den Integrations-, Beratungs- und Sicherheitsangeboten der Telekom. Die Unternehmen planen vorkonfigurierte Lösungs-Pakete, die sich gezielt an mittelständische Betriebe richten. Damit sollen Prozesse automatisiert, Kundenerlebnisse verbessert und digitale Transformation beschleunigt werden.

KI-gestützte Vertriebsautomatisierung: Visit Report Agent

Als erstes konkretes Ergebnis der Kooperation präsentierte die Telekom den Visit Report Agent . Die Lösung basiert auf Salesforce-Technologie und adressiert die oft zeitintensive Nachbereitung von Kundenterminen im Vertrieb.

Nach Gesprächen erhalten VertriebsmitarbeiterInnen automatisch eine Benachrichtigung und können per KI-gestütztem Voice-Dialog die wichtigsten Gesprächsinhalte erfassen. Der Assistent erstellt daraufhin eine strukturierte Zusammenfassung, erkennt Aufgaben und aktualisiert relevante CRM-Daten mithilfe des Einstein Prompt Builders direkt in Salesforce.

Zur Einführung gehören begleitende KI-Workshops sowie spezialisierte Projektteams, die Unternehmen bei Implementierung und Qualitätssicherung unterstützen sollen.

Ausbau einer langen Partnerschaft

Salesforce und Telekom arbeiten bereits seit 2014 eng zusammen. Die neue Initiative knüpft daran an und konzentriert sich auf die Bereitstellung sicherer, cloudbasierter KI-Anwendungen aus einer Hand - von der Technologie über das Netzwerk bis zur Beratung. Die Partner sehen darin ein Fundament für zukunftsfähige Geschäftsmodelle im Mittelstand.

Der Visit Report Agent ist ab sofort über die Deutsche Telekom erhältlich.

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Bild: Frank Sterzinsky

Frank Sterzinsky
(Löwenstark Online-Marketing)

Marketingautomation im Mittelstand: Warum die meisten KI-Projekte scheitern - und wie es geht

Marketingautomation und KI sind im Mittelstand angekommen - zumindest auf den Folien. In der Praxis sieht es anders aus: Studien zeigen, dass ein Großteil der KI-Projekte im Marketing scheitert. Selten an der Technologie, fast immer an Strategie, Daten und Prozessen. Gerade KMUs investieren in Tools, bevor sie wissen, welches Problem sie eigentlich lösen wollen.

In seinem Vortrag zieht Frank Sterzinsky, Leiter der Strategieberatung bei Löwenstark, eine ehrliche Zwischenbilanz: Wo steht der typische Mittelständler 2026 wirklich, welche Marketingautomation-Use-Cases liefern messbare Wirkung - und welche bleiben Hype? Anhand konkreter Beispiele aus Automotive, Möbel und weiteren Branchen zeigt er, wie KMUs KI strategisch einsetzen, statt sich in Tool-Landschaften zu verlieren. Im Fokus: ein klarer Reifegradrahmen, Prioritäten für die nächsten zwölf Monate und die Frage, wann KMUs intern aufbauen und wann sie sich gezielt Partner ins Haus holen sollten.

Vortrag im Rahmen der Marketingintegration 26 am 14.07.26, 10:00 Uhr

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