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Vertrauensranking 2017: Versandhandel kann punkten

05.02.2018 - Konsumenten geben dem Onlineversandhandel viel Vertrauensvorschuss, wie aus dem aktuellen Vertrauensranking 2017 von Service Value ersichtlich ist. Der durchschnittliche Kundenvertrauensindex (KVI) für Versandhändler liegt derzeit bei 61,6 Prozent, 20 der 33 bewerteten Versandhändler weisen eine positive Bilanz gegenüber diesem Durchschnittswert auf.

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Die Online-Versandhändler kommen insgesamt zwar nicht unter die Top Ten der vertrauenswürdigsten Branchen, zu denen unter anderem Kamerahersteller mit dem höchsten Kundenvertrauensindex von 77,7 Prozent und auf Platz 10 Paketdienste mit 69 Prozent gelistet sind. Dennoch schafft es Amazon als Versandhändler mit einem Plus von 29,3 Prozent gegenüber dem Branchenmittelwert unter die Top Ten (Platz 5) der Unternehmen mit dem höchsten Gesamtvertrauenswert. Insgesamt liegt die Branche im oberen Mittelfeld beim Branchendurchschnittswert mit 61,6 Prozent, die schlechteste Durchschnittswertung ha

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