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Erst Servicecenter-Exzellenz schaffen, dann den KI-Turbo zünden Anmelden und live dabei sein

Erfahren Sie in diesem Praxisvortrag, wie Sie Erfolge mit Servicecenter-Exzellenz auch ohne KI feiern, aber mit dem KI-Turbo nachfolgend erhebliche KPI-Steigerungen und Einsparungen erreichen können.
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Quartalszahlen bei Amazon: Cloud und US-Markt bringen den Gewinn

von Dominik Grollmann

23.10.2015 Jeff Bezos , der sich bekanntermaßen viel für Wachstum, aber nur wenig für den Gewinn seines Unternehmens interessiert - konnte im vergangenen Quartal wieder mit einem Gewinn überraschen.

Bild: Amazon

79 Millionen US-Dollar Überschuss erwirtschaftete Amazon

im abgelaufenen dritten Quartal. Im Vorjahresquartal betrug der Verlust noch 437 Millionen US-Dollar. Eine Trendwende ist allerdings kaum in Sicht: Im internationalen Handel setzt der Konzern immer noch auf Wachstum und machte 56 Millionen US-Dollar Verlust. Für gute Zahlen sorgten vor allem das Cloud-Geschäft und der Handel im US-Markt.

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Bild: Bucher + Suter AG

Bruno Grünig
(Bucher & Suter)

Erst Servicecenter-Exzellenz schaffen, dann den KI-Turbo zünden

Erfahren Sie in diesem Praxisvortrag, wie Sie signifikante Erfolge auch ohne KI feiern können, indem Sie die Servicecenter-Exzellenz mit Rückrufservice, Master Callflow, CRM- und Omnichannel-Integration hochrocken. Und wie Sie danach gezielt, sicher und skalierbar den KI-Turbo in der Telefonie und anderen Kanälen zünden. Der Vortrag zeigt, wie Unternehmen KPI-Verbesserungen und Einsparungen von 30 Prozent zuerst ohne und dann nochmal mit KI realisiert haben.

Vortrag im Rahmen der KI in der Kundenkommunikation 25. am 27.05.25, 10:00 Uhr

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