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Studie: Telefon und EMail sind die beliebtesten Kommunikationsmittel

von Susan Rönisch

22.09.2011 Über 90 Prozent und damit nahezu jeder deutsche Internetnutzer kommuniziert regelmäßig per Telefon und E-Mail. Mehr als sechs von zehn Onlinern treten über soziale Netzwerke in Kontakt mit ihren Mitmenschen. Insgesamt sind Männer bei der Kommunikation über mobile Endgeräte führend. Dies geht aus dem aktuellen Ergebnis einer repräsentativen Umfrage über das berufliche und private Kommunikationsverhalten durch den Bundesverband Digitale Wirtschaft hervor.

Von insgesamt 20 verschiedenen Kommunikationsmöglichkeiten nutzen:

95 Prozent das Festnetztelefon
94 Prozent Mobiltelefon
92 Prozent E-Mails
88 Prozent Briefe oder Postkarten
58 Prozent soziale Netzwerke
62 Prozent SMS
61 Prozent Fax

Im Hinblick auf das mobile Kommunikationsverhalten sind Männer eher die Vorreiter. Den größten Anteil der E-Mail-Kommunikation über mobile Endgeräte machen Männer mit über 56 Prozent aus. Wiederum mehr Männer als Frauen entscheiden sich für mobile Chat-Apps (55 Prozent) und Microblogging (62 Prozent). Die Kommunikation in sozialen Netzwerken über das Mobiltelefon ist weitestgehend unabhängig vom Geschlecht der Befragten.

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Vortrag im Rahmen der KI in der Kundenkommunikation 25. am 27.05.25, 10:30 Uhr

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