Checkliste: Wie Video-Commerce an Bedeutung gewinnt

Warum Online-Videos ein geeigneter Impuls im Kaufprozess sein können und wie sich Video-Commerce einsetzen lässt, erklärt Hans-Jürgen Even , Geschäftsführer der Full-Service-Internet-Agentur TWT Interactive   , anhand von fünf Fragen:Worin zeigt sich der Einfluss von Online-Videos auf das Kaufverhalten?
Unser Kaufverhalten ist primär unbewusst und emotional gesteuert. Videos bedienen das Bedürfnis nach Unterhaltung, Informationen und der Befriedigung von Neugier. Daher sind audio-visuelle Inhalte, zugeschnitten auf die jeweilige Nutzer- bzw.
Zielgruppe, ein ideales Medium, um nicht nur die Warenpräsentationen zu verbessern, sondern auch Kaufimpulse anzuregen.

Tipp: Achten Sie darauf, dass selbst technische Videos die emotionalen Bedürfnisse ihrer Zielgruppe wecken.

Warum gewinnt Video-Commerce an Bedeutung?
Studien belegen, dass die Konversionsrate um circa 20 Prozent ansteigt, wenn Händler ein Produktvideo auf der Artikelseite anbieten. Kurze Laufsteg-Clips oder Ratgebervideos entfalten ihren Reiz vor allem in der flexiblen Nutzersituation Ihrer Kunden: Zuhause mit dem Laptop auf dem Sofa oder zum Zeitvertreib auf dem mobilen Endgerät in der Bahn. Der Online-Shop schafft ein positives Einkaufserlebnis und animiert die Kunden, wieder zu kommen.

Tipp: Reichern Sie die Artikelbeschreibung Ihrer Produkte mit Bewegtbild- Content an. Dieser erhöht die Bereitschaft Ihrer Kunden, die Videos mitsamt Produktinformationen zu teilen und bei Gefallen sogar eine Empfehlung auszusprechen.

Worauf sollten E-Commerce Betreiber beim Einsatz von Online-Videos achten?
E-Commerce-Betreiber müssen durch die Videoproduktion zusätzlichen Aufwand berücksichtigen. Dieser rechnet sich umso mehr, je höher der Nutzen des Bewegtbild- Contents für den Kunden ist: Mehr als eine simple Warenbeschreibungen bieten beispielsweise Ratgeber-Videos für Unterhaltungselektronik oder Catwalk-Clips für Damenmode.

Tipp: Achten Sie auf qualitativ ansprechende Aufnahmen in Bild und Ton. Setzen Sie im Sprechertext auf relevante Keywords zum Produkt, die dem Kunden in Erinnerung bleiben. Eine sympathische oder attraktive Stimme erhöht zusätzlich
den emotionalen Reiz.

Wie lassen sich Online-Videos in die E-Commerce-Strategie einbinden?
Der strategische Einsatz von Videos im E-Commerce hängt von zwei Faktoren ab:dem Vertriebskonzept und der Branche des Online-Händlers. Je videoaffiner die Produkte und ihre Zielgruppen sind, umso effektiver lässt sich ein Mehrwert durch den
Einsatz von Videos generieren. Die konsequente Integration eines Bewegtbild-Konzeptes in die E-Commerce Strategie, schafft langfristig Alleinstellungsmerkmale gegenüber konkurrierenden Shops.

Tipp: Überprüfen Sie Ihre strategische Ausrichtung auf den Mehrwert durch Bewegtbild-Content. Lehnen Sie daran den Einsatz von Videos beispielsweise als Gesamtkonzept des Online-Shops oder an vereinzelten Produkten und Angeboten an.

Welche Entwicklungen sind im Bereich Video-Commerce in den kommenden Jahren zu erwarten?
Bereits heute finden zwei von drei Online-Käufern Video-Shopping attraktiv. Zwar gilt Video-Commerce bislang noch als Spezialsegment, in Verbindung mit Mobile- und Social-Commerce-Ansätzen entwickelt sich Bewegtbild-Content aber in den kommenden Jahren zu einem zentralen Konversionstreiber.

Tipp: Beobachten Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden. Der Anstieg der Konversionsrate ist ein sicheres Indiz dafür, Ihren Kunden auch langfristig Mehrwerte durch Bewegtbild-Content zu liefern und diesen auszuweiten.