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Sieben Tipps, wie sich Onlinehändler auf den Weihnachtsansturm vorbereiten

von Susan Rönisch

05.12.2012 Dieses Jahr wird der Ansturm der Weihnachsteinkäufe stärker sein als je zuvor. Digital River erklärt, dass immer noch viele Webseiten unzureichend auf das Weihnachtsgeschäft vorbereitet sind, um optimal davon profitieren zu können. Mit einfachen Tipps können Online-Shop-Betreiber ihre Webseiten so lukrativ wie möglich gestalten, um ihre Umsätze im Weihnachtsgeschäft anzukurbeln. Nachstehend sieben Tipps, kommentiert von Michael Hechler , Senior Vice President und General Manager der Physical Commerce Group von Digital River:

Werben Sie zeitig und entwickeln Sie eine langfristige Strategie. Viele Geschäfte beginnen frühzeitig damit, ihre Weihnachtsangebote zu bewerben. Um im Wettbewerb vorne dabei zu sein, müssen sich auch Unternehmen früh und sorgfältig auf die Weihnachtsperiode vorbereiten, damit sie ihren Kunden ein möglichst umfassendes Einkaufserlebnis in dieser wichtigen Verkaufsperiode bieten können.
Optimieren Sie ihre Webseite für mobile Endgeräte wie Smartphones und Tablets. Verbraucherfreundlichkeit ist dieses Jahr der Schlüssel für eine erfolgreiche Webseite. Setzen Sie daher nicht zu viele Flash-Inhalte ein und sorgen Sie dafür, dass Benutzer möglichst wenig scrollen müssen.
Präsentieren Sie einen einheitlichen Auftritt über mehrere Marketing-Kanäle hinweg. Online-Käufer greifen mit häufig wechselnden Endgeräten auf die Angebote zu und erwarten überall ein einheitliches Auftreten.
Segmentieren Sie ihren Kundenstamm. Ermitteln Sie dazu, welche Kunden auf Ihren Shop zugreifen und schnüren Sie maßgeschneiderte Angebote.
Holen Sie das Beste aus Ihrem Weihnachtsmarketing raus. Für diese wichtige Verkaufsperiode gibt es mehr Möglichkeiten als sonst, von Geschenkeführern bis hin zu Top-Seller-Listen. Stellen Sie daher sicher, diese Optionen sinnvoll und umfassend einzusetzen.
Erwecken Sie das Interesse Ihrer Kunden und halten Sie deren Aufmerksamkeit - verlieren Sie Ihre Käufer nicht mit einer komplexen Navigation oder einen komplizierten Bestellprozess.
Bieten Sie jedem Kunden eine außergewöhnliche Einkaufserfahrung. Dazu zählt ein beständiger Auftritt, ebenso wie das Übertreffen der Kundenerwartungen, etwa durch Preisvergleiche oder Produktgarantien.

"Die Weihnachtsverkaufsperiode gilt für Online-Shops als die Einnahmequelle - doch viele Online-Shop-Betreiber nutzen ihre Möglichkeiten nicht konsequent aus, sei es aufgrund von logistischen Einschränkungen oder mangelhafter Vorbereitung. Dieses Jahr wird der Online-Handel stärker wachsen als der klassische Einzelhandel. Daher ist es höchste Zeit, die Grenzen Ihrer e-Business-Infrastruktur zu erweitern und eine Reputation als zuverlässiger Händler mit einem hochwertigen und gut bestückten Sortiment zu etablieren", erklärt Hechler. Daher müssen Unternehmen ihre Umsätze über alle Kanäle hinweg maximieren unabhängig davon, ob ein Kunde ein loyaler Käufer ist oder neu auf ihren Shop stößt. "In der Weihnachtszeit müssen Online-Shop-Betreiber ihre Spuren hinterlassen. Dies ist wichtig für den kommerziellen Erfolg - und dafür, langfristig eine positive Markenerfahrung für das kommende Jahr aufzubauen."

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Empfehlungsmarketing 2027: Warum die KI Ihren Wettbewerber empfiehlt und wie Sie diese Kunden selbst gewinnen.

Wer heute einen Anbieter sucht, beschreibt der KI sein Problem und bekommt zwei, drei Unternehmen empfohlen. Oft ist Ihr Wettbewerber darunter, obwohl die KI auch Ihr Unternehmen kennt. Erwähnt werden und empfohlen werden sind zwei verschiedene Dinge. Die meisten GEO-Ansätze schauen darauf, ob ein Unternehmen erwähnt wird. Für den Auftrag zählt, ob es empfohlen wird. Das gilt umso mehr, seit KI-Assistenten auch selbst buchen und bestellen.

Was die KI Ihren Kunden tatsächlich antwortet, zeigt erst eine systematische Messung. Estelle Engels und Benedikt Hiepler von der Krankikom GmbH, Digitalagentur und Softwarehaus aus Duisburg, messen mit AIvalue, wie KI-Systeme Unternehmen wahrnehmen und wen sie empfehlen.

Im Vortrag erfahren Sie:

worauf KI-Systeme achten, bevor sie ein Unternehmen empfehlen
was eine Messung darüber zeigt, wo Sie im Vergleich zum Wettbewerb stehen
welche ersten Schritte Sie sofort umsetzen können, damit die KI Sie empfiehlt und die Kunden zu Ihnen kommen

Praxisnah und ohne technisches Vorwissen, für Geschäftsführer sowie Marketing- und Vertriebsverantwortliche im Mittelstand.

Vortrag im Rahmen der Zukunftskonferenz 27 am 08.12.26, 10:00 Uhr

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