Expert Talk: "Anker oder Segel setzen? Stürmische Zeiten brauchen klaren Kurs" Video-Podcast ansehen

Die Welt befindet sich im Krisenmodus - und mit ihr viele Unternehmen. Motto: Bloß keinen Fehler machen. Klein machen. Irgendwie durchkommen. Dabei ist gerade in schwierigen Lagen aktives Handeln statt Schockstarre erforderlich, hat Stephan Probst, Geschäftsführer der Medienagentur Drive, gelernt. Im iBusiness Expert Talk erklärt er gemeinsam mit Strategist Denis Farber, was Segeln und Unternehmensführung gemein haben - und wie man ein Schiff durch schwere See steuert. Video-Podcast ansehen

Expert Talk: "Close the loop! Wie aus Produktdaten Product Experience wird" Video-Podcast ansehen

Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen

Studie: Umsätze im ECommerce ziehen wieder an

von Susan Rönisch

21.06.2011 Während Online-Shopper ihre Ausgaben im Mai auf weitestgehend konstantem Niveau hielten, bewerteten die Online-Händler ihre Umsätze zum ersten Mal in diesem Jahr wieder positiver als im Vormonat. Nach vier Monaten Abwärtsbewegung stieg der Konjunkturindex, e-KIX

des ECC-Handels im Mai erstmals seit Januar 2011 an und erreichte 95,9 Indexpunkte. Auch die Umsatzerwartungen für die nächsten zwölf Monate sprechen für eine positive Entwicklung: Fast die Hälfte (48,8 Prozent) der Online-Händler rechnete mit wachsenden Umsätzen. Auch die Dienstleister beurteilten ihre Umsatzsituation im Mai positiv und der d-KIX hielt sich auf einem hohen Niveau von 100,2 Skalenpunkten. Wenn sich auch die Online-Ausgaben der Shopper weiterhin auf einem hohen Niveau bewegen, spricht dies für eine anhaltend positive Gesamtentwicklung im E-Commerce.

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David Hefendehl
(Macaw netzkern GmbH)

Wie Daten und KI Hand in Hand gehen: Die Kunst der nutzerzentrierten Experience

Jeder weiß, dass sich die Anforderungen von Kund*innen und Mitarbeiter*innen in der Post-Covid-Welt grundlegend geändert haben. Aber die digitale Nutzererfahrung spiegelt dies meist nicht wider. Erfahren Sie in diesem Vortrag, wie Sie mit den Techniken der User Centered Experience die wahren Bedürfnisse ihrer Zielgruppen herausfinden und in eine passende Digital Experience überführen. Der erfahrene Digitalstratege David Hefendehl erläutert praxisnah, warum die Integration von User Centered Experience in die Digitalstrategie ein Muss für den Erfolg ist.

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