Webinar: Produkte da, aber im E-Commerce unsichtbar?
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Wenn die Shop-Suche Treffer verpasst und Marktplätze Produkte nicht optimal ausspielen, stecken oft uneinheitliche Merkmale, Kategorien und Produktdaten dahinter. Im Webinar sehen Sie, wie KI und SAP-Integration Daten besser nutzbar machen und manuellen Pflegeaufwand reduzieren.
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Studie: Operative Herausforderungen für Agenturen
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Unsere exklusive Erhebung zeigt: Steigender Effizienzdruck, unsichere Datenlagen und der Einfluss von KI zwingen Agenturen dazu, operativen Strukturen und Geschäftsmodell grundlegend neu auszurichten.
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Bild: Microsoft
Web-Controlling 3.0 : Was die neue Generation des Web-Controlling ausmacht
08.04.2010 - Besucherzufriedenheit ist der entscheidende Faktor für Unternehmen, die langfristigen Erfolg im Web haben wollen. Je zufriedener die Besucher sind, desto höher ist beim Online-Handel die Konversionsrate - und die Wahrscheinlichkeit, dass ein Kunde zum Stammkunden wird. Hohe Besucherzufriedenheit steht mit der Qualität einer Website in direktem Zusammenhang. Wichtige Anhaltspunkte zur Optimierung der Website und damit auch zur Steigerung der Besucherzufriedenheit liefert kontinuierliches Web-Controlling. Dies allein reicht allerdings nicht aus, wenn Website-Betreiber ihre Online-Präsenzen wirklich besucherorientiert optimieren möchten. Web-Controlling 3.0 lautet darum das Stichwort für die Systeme der nächsten Generation.
von Susan Rönisch
Für Website-Betreiber ist das klassische Web-Controlling Pflicht, wenn sie ihre Website optimieren und die Besucherzufriedenheit steigern wollen. Allerdings müssen sie die generierten Datenmassen und Reports selbst interpretieren. Aus dem Web-Controlling wissen die Website-Betreiber nämlich nur, was auf ihrer Website passiert und an welchen Stellen prinzipiell Verbesserungsbedarf besteht, etwa weil hier besonders viele Besucher abbrechen. Was sie nicht kennen, sind die genauen Gründe für dieses Verhalten. Vielmehr müssen sie sich auf Basis der erhobenen Daten ihre eigenen Hypothesen über mögli
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