Studie: Website-Personalisierung wird bisher wenig genutzt

Drei von vier Marketing-Entscheidern (73 Prozent) sind sich sicher, dass in zehn Jahren jedem Besucher eine individuelle Website gezeigt wird - aber nur die wenigsten setzen schon heute Personalisierungsfunktionen ein. Zu diesem Ergebnis kommt die Studie "Webanalyse und Website-Personalisierung in Deutschland   ", die das Analyse-Unternehmen Etracker    mit dem Marktforschungsinstitut Research Now   durchgeführt hat.

Die größten Hürden auf dem Weg zur personalisierten Website: Jeder zweite Befragte (49 Prozent) weiß nicht, wie er sich dem Thema nähern soll. Vier von zehn Befragten (38 Prozent) scheuen den technischen Aufwand für eine Personalisierungsstrategie. Jeder zweite Befragte (51 Prozent) fürchtet, dass sich Nutzer durch personalisierte Angebote auf der Website verfolgt fühlen könnten. Gerade deshalb kann Personalisierung nur dann erfolgreich sein, wenn Unternehmen die Datenherkunft für die Website-Besucher transparent machen, glauben zwei von drei Befragten.


Auch das enthüllt die Studie: In vielen Unternehmen wäre zumindest eine wichtiger Teil der zur Personalisierung nötigen Technik in Form von Webanalytics vorhanden. Allerdings werden die gewonnen Daten bei 40 Prozent der Unternehmen nur verwendet, um die Erreichung von KPIs zu überprüfen. Lediglich 30 Prozent der Befragten nutzen die Daten, um ihre Website und Marketing-Aktivitäten automatisch zu optimieren.

Für die Studie wurden 200 Marketing-Entscheider aus Deutschland in KMU ab 50 Mitarbeitern befragt.