Luxus-Branche: Digitalisierung erfordert neue Geschäftsmodelle

Berater Roland Berger   und der Unternehmenszusammenschluss Vereinigung Meisterkreis   kommen in ihrem neuen Branchenmonitor 'Zwischen Hochtechnologie und Handwerkskunst' zu dem Ergebnis, dass die Luxus-Industrie dem
"herausfordernden internationalen Umfeld"
"Die Branche ist in einer Position der Stärke, doch sie muss sich dennoch neu erfinden und ihr Geschäftsmodell auf Innovationen mit Mehrwert für den Kunden ausrichten", mahnen die Studienautoren. Sie könne sich insbesondere der immer stärkeren und schnelleren Vernetzung und den veränderten Kundenwünschen - nicht entziehen.

Daher werde es in den kommenden Jahren zentrale Aufgabe sein, die immer anspruchsvolleren Kunden mit neuen Angeboten sowie gesamtheitlichen Marken- und Erlebniswelten zu begeistern. "Impulse für diesen Umbruch werden künftig immer öfter auch von außen kommen", sagt Clemens Pflanz , Vorsitzender vom Meisterkreis. Darum gelte es, über Branchengrenzen hinweg zu denken, aktiv den Austausch mit komplementären Branchen zu suchen und neue Partner zu gewinnen. Solche Partnerschaften bieten interessante Möglichkeiten, personelle Kompetenzen zu bündeln, neue Kunden und Vertriebskanäle zu erschließen oder durch Imagetransfer zu profitieren. Vor allem aber schaffen sie die Voraussetzungen für Wissenstransfer - etwa im Rahmen gemeinsamer Produktentwicklungen.

Zentrale Herausforderung für die Luxus-Branche wird die Digitale Transformation sein, schreiben die Studienautoren: "Je jünger die Kundschaft, desto größer die Erwartung, Produkte und Markenwelt auch online erleben - zum Teil sogar kaufen - zu können." Die Digitalisierung transformiere damit auch im High-End-Segment die gesamte Wertschöpfungskette. Innovative Produktions- und Fertigungsprozesse verändern die Art und Weise, wie High-End-Produkte hergestellt werden. Zudem wandeln sich Vertriebskanäle und Kundenschnittstellen grundlegend, denn vor allem die Generationen Y und Z sind wenig markentreu und fällen Kaufentscheidungen
häufig anhand von Trends in den sozialen Medien. Dadurch eröffneten sich aber auch im Luxussegment neue Optionen und Geschäftsmodelle.