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Bild: Hermes

E-Commerce: Nur 70 Prozent der Retouren sind wiederverkäuflich

15.02.2018 - Retouren belasten den Onlinehandel je nach Branche unterschiedlich schwer. Im Durchschnitt können rund 70 Prozent der retournierten Artikel als A-Ware für den Kundenversand weiterverwendet werden, ein nicht unerheblicher Teil der zurückgesandten Artikel kommt allerdings nicht wieder in den Verkauf, so die Ergebnisse einer aktuellen EHI -Studie zu Versand- und Retouren im ECommerce.

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Die Spanne der wieder verkaufbaren Produkte reicht von "alle" bis "gar keine" bei den Befragten. Knapp über die Hälfte der Befragten (51 Prozent) kann 80 oder mehr Prozent der retournierten Artikel als A-Ware erneut anbieten. Nur wenige Händler (9 Prozent) können gar keine oder nur vereinzelte Artikel wieder verkaufen.

Fast zwei Drittel (64 Prozent) geben an, die jeweiligen Artikel seien qualitativ so sehr beeinträchtigt, dass die Aufbereitung nicht möglich oder zu aufwendig wäre. Bei bestimmten Artikeln verzichten Händler ganz auf die Neuvermarktung und fast ein Drittel (32 Prozent) der Händl

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Shaping the Future with AI - 5 Fuck-ups aus über 50 Projekten und was wir daraus gelernt haben

In dieser Session teilen wir offen unsere Erfahrungen mit den Stolpersteinen auf dem Weg zur erfolgreichen Nutzung von KI. Von unerwarteten Herausforderungen bis hin zu wertvollen Learnings - wir zeigen, warum diese "Fuck-ups" ein Sprungbrett sein können, um nachhaltige Erfolge zu erzielen. Dabei beleuchten wir, warum Künstliche Intelligenz ein unverzichtbarer Baustein ist, um Geschäftsmodelle zukunftssicher zu gestalten, die Wettbewerbsfähigkeit zu stärken und Effizienz zu steigern.

Ein Vortrag für alle, die nicht nur aus Erfolgen, sondern vor allem aus Fehlern lernen wollen - praxisnah, ehrlich und mit einem klaren Blick auf die Zukunft.

Vortrag im Rahmen der Zukunftskonferenz 25. Trends in ECommerce, Marketing und digitalem Business am 03.12.24, 13:30 Uhr

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